HomeBeschwerdenBetSofa Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne zu erhalten.

BetSofa Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne zu erhalten.

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Betrag: 1,322 €

BetSofa Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-03-14 | Gelöst : 2023-04-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Eine Auszahlung des gesamten Restguthabens wurde einige Werktage, nachdem das Casino uns über die Anweisungen und die verfügbare Zahlungsmethode informiert hatte, bestätigt. Die Beschwerde ist erledigt.

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vor 1 Jahr

Hallo,

die Problem ist,dass Betsofa Casino ab 07.03 nicht mehr für deutsche Spieler zugänglich ist.Ich war VIP-Spieler mit 2322 Euro auf Spielerkonto.Am 05.03 hat Betsofa mir 1000 Euro ausgezahlt.Und am 07.03 und 10.03 habe ich Nachrichten von VIP-Manager Betsofa bekommen.Sie hat gesagt,dass Betsofa nicht mehr für deutsche Spieler offen ist,und Casino kann mir das Geld in Cryptowährungen auszahlen.Ich habe aber keine Vertrauen und Interesse auf Crypto! Heute wollte ich mit Casino kontaktieren und Bescheid sagen.Ich kann aber nicht mehr bei Betsofa anmelden.

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vor 1 Jahr
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Liebe Guru69,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.

Wenn Ihnen das Casino geraten hat, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um Ihre Gewinne abzuheben, würde ich empfehlen, deren Anweisungen zu folgen. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Wann war es Ihnen bitte das letzte Mal erfolgreich, das Casino zu kontaktieren?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr

Hallo Petronela,

letzte Kontakt war am Donnerstag 09.03.VIP-Manager von Betsofa hat mir Cryptoauszahlung Alternative angeboten.Ab heute kann ich nicht mehr Betsofa Internetseite besuchen.

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vor 1 Jahr

Hallo,

wenn nichts anderes geht,dann ich mit Cryptoauszahlung einverstanden bin.Ich muss aber zuerst ein Crypto Wallet machen.

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vor 1 Jahr

Ich meine,ein Konto für Cryptowährungen.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Guru69, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.


PS: In der Zwischenzeit können Sie gerne einige dieser Artikel lesen.


https://casino.guru/skrill-casino-guide

https://casino.guru/neteller-casino-guide

https://casino.guru/paysafecard-casino-guide


Wurde Ihnen eine dieser Zahlungsmethoden als alternative Möglichkeit angeboten, Ihre Gewinne zu erhalten?


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vor 1 Jahr
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Hallo Guru69,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von BetSofa Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes BetSofa Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Was sind die derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden für den Spieler, um das verbleibende Guthaben abzuheben? Was muss auf Spielerseite getan werden, um die umstrittenen Gelder erfolgreich abzuheben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber Guru69 und CasinoGuru,


Bitte beachten Sie, dass aufgrund neuer Vorschriften für die deutsche Region keine Auszahlungen per Bank möglich sind. CryptoPay ist eine alternative Methode zum Abheben von Geldern.

Die vorgeschlagene Auszahlungsmethode wurde kürzlich verwendet, um einen Teil des Geldes des Spielers abzuheben.


Basierend auf dem, was unser Team sehen kann, hat Guru69 kürzlich einen weiteren Auszahlungsantrag gestellt, um die verbleibenden Gelder abzuheben. Bitte beachten Sie, dass eine Auszahlungsanfrage in Kürze bearbeitet wird.


Mit freundlichen Grüßen,

Betsofa-Team

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vor 1 Jahr
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Lieber Guru69 und CasinoGuru,


Bitte beachten Sie, dass die letzte Auszahlungsanforderung erfolgreich genehmigt wurde.

Vielen Dank für Ihre Geduld!


Mit freundlichen Grüßen,

Betsofa-Team

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Updates, Betsofa Team!


Liebe Guru69,

Können Sie bitte bestätigen, dass alle umstrittenen Gelder ausgezahlt wurden?

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vor 1 Jahr

Lieber Casinoguru-Team,

Betsofa Casino hat mir gestern restliches Geld ausgezahlt! Vielen Dank für ihre Hilfe und Unterstützung! Und noch was…BetSofa bleibt für mich immer noch ein seriöser Casino…schade,dass Spieler aus Deutschland nicht mehr hier spielen können.

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vor 1 Jahr
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Großartige Neuigkeiten, Guru69!

Vielen Dank für die Bestätigung und dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru genutzt haben. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank, BetSofa Team, für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru

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