Peter,
Seien Sie bitte im Ernst, wozu sind diese Dokumente da? Nur um den Kunden leiden zu lassen und zu versuchen, Gewinne nicht auszuzahlen. Der Punkt, den ich akzeptiert habe, wird eindeutig missbraucht:
„Know Your Customer" ist das Verfahren, nach dem wir uns das Recht vorbehalten, zusätzliche Dokumente anzufordern, darunter, aber nicht beschränkt auf : Reisepass oder Personalausweis; Adressnachweis (Adressseite des Reisepasses, Stromrechnung, Kontoauszug einer Bank oder eines Zahlungsinstituts), Selfie mit Reisepass oder Personalausweis; oder andere Dokumente nach Ermessen der Compliance-Abteilung von BETSOFA. Bitte beachten Sie, dass ein Führerschein nicht als Ausweis und/oder Adressnachweis akzeptiert wird."
Mit diesem Punkt können Sie alles anfordern, auch Informationen, die unangemessen verwendet werden können.
Als ich es akzeptierte, war ich sicher, dass das Casino seriös ist und die Dokumente auf das Nötigste beschränken wird. Da KYC für Know Your Customer (Know Your Customer) steht, habe ich ihnen Folgendes zur Verfügung gestellt:
- Passfotos von beiden Seiten
- Kontoauszug
- Zahlungsbestätigung
- Passfotos
- Spezielles Foto mit vielen Anforderungen
- Spezielles Video mit vielen Anforderungen.
Damit ist die Definition von „Know Your Customer" eindeutig erschöpft.
Ich bin seit über 10 Jahren Nutzer von Glücksspielseiten und habe noch nie eine so hartnäckige Verifizierung erlebt. Sogar die berüchtigte Verifizierung von 1xbet kommt nicht so weit.
Bitte denken Sie noch einmal über diesen Fall nach, wenn Sie wirklich der Meinung sind, dass es sich hierbei nicht um ein missbräuchliches Verhalten auf einer Casino-Website handelt.
Grüße,
Karol
Peter,
Please be serious, what for are those documents? Only to make customer suffer and try not to pay out winnings. The point I accepted is clearly abused:
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon BETSOFA Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address."
With that point you can request everything, even info that can be used in inappropriate way.
When I accepted it, I was sure that the casino is a serious and will limit documents only to necessary. As KYC stand for - Know Your Customer, I provided them with :
- ID photos from both sides
- Bank statement
- Payment confirmation
- Passport photos
- Dedicated photo with many requirements
- Dedicated video with many requirements.
It clearly exhaust the definition of Know Your Customer.
I have been a user of gambling sites for over 10 years and did not came across to such a stubborn verification. Even the infamous verification of 1xbet are not comming as far as this.
Please reconsider this case ones again if you really think this is not an abusive behaviour at casinos site.
Regards,
Karol
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