BetSofa Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Ich bin extrem enttäuscht und frustriert darüber, wie mich ein Betsofa-Casino behandelt hat. Ich habe mich kürzlich für ihren Einladungsbonus von 100 % bis zu 150 angemeldet. Was ich jedoch erlebt habe, war nichts weniger als ein Betrug.

Anfangs war ich begeistert zu sehen, dass das Casino einen so großzügigen Bonus anbietet. Wie sich jedoch später herausstellte, war dieses Bonusangebot nichts anderes als eine gezielte Falle. Für den Bonus musste ich einen bestimmten Geldbetrag einsetzen, bevor ich Gewinne abheben konnte. In dem Moment jedoch, in dem ich den Einsatz beendet hatte und mein Guthaben 670 Euro betrug, änderte sich mein Guthaben auf nur 150 Euro.

Ich habe den Chat kontaktiert und mir wurde gesagt, dass der maximal mögliche Gewinn für diesen Bonuscode … 150 Euro beträgt. Dies einschließlich meiner eigenen Einzahlung. Also jetzt genau lesen: Man zahlt 150 ein und bekommt 150 Bonus und von diesem Moment an ist das beste Szenario, auf das dieser Spieler hoffen kann, seine 150 Einzahlung zurückzubekommen! Als ich das Casino mit diesem Beispiel konfrontierte, wurde mir gesagt, dass es bei der Gewinnbeschränkung von maximal 150 nur um Gewinne geht, die durch das Spielen mit dem Bonus erzielt werden. „Wenn Sie gewinnen, wenn Sie mit Ihrem Bargeldanteil spielen, gibt es kein Limit". Dann stellt sich die Frage – wozu dient der Bonus dann? Mit 10000 Euro Wetteinsatz mein eigenes Geld binden? Ich könnte mit meinem Geld spielen, ohne einen Bonus zu beanspruchen – und dann meine Gewinne jederzeit abheben. Dieses Bonusangebot ist ein offensichtlicher Betrug, bei dem der Spieler dazu gebracht wird, 60-fache Wettanforderungen für Gewinne MIT SEINEM EIGENEN GELD zu stellen und KEINE Chance, auch nur 1 Euro aus dem Bonusgeld zu gewinnen.

Insgesamt war meine Erfahrung mit diesem Casino äußerst negativ, und ich würde anderen dringend raten, sich von diesem Casino fernzuhalten. Es sei denn, sie erkennen an, dass ihr Bonusangebot völlig falsch berechnet wurde (ohne schlechte Absichten von ihrer Seite) und zahlen mir das gesamte Geld, das ich durch Spielen und Wetten in ihrem Casino gewonnen habe.

Das Bonusangebot war nichts als ein Betrug, und ich fühle mich von der Taktik des Casinos betrogen und getäuscht. Es ist äußerst frustrierend, sein hart verdientes Geld auszugeben, nur um es von einem Unternehmen weggenommen zu bekommen, das eindeutig mehr daran interessiert ist, seine eigenen Taschen zu füllen, als seinen Kunden ein faires und angenehmes Erlebnis zu bieten.

Hallo arifmediv,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetSofa Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wie viel haben Sie genau eingezahlt, um den Bonus zu erhalten? Ist es möglich, Ihren vollständigen Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo

Mein Konto wurde nicht verifiziert. Meine Einzahlung betrug ca. 0,85 LTC. Ich habe direkt nach dem Vorfall mit dem Chat-Support gesprochen (als mein Guthaben von 670 Euro auf 150 Euro angewachsen war). Ich habe beschrieben, worüber wir in meinem ersten Post oben gesprochen haben.

Meine Hauptbeschwerde über das Casino ist, dass sie einen Bonus anbieten, dessen einziger Zweck es ist, das Geld des Spielers zu betrügen. Einen 100%-Bonus bis zu 150 Euro mit einem maximalen Gewinnlimit von 150 anzubieten, ist nichts anderes als ein Betrug. In dem Moment, in dem der Spieler die Einzahlung tätigt, soll er 10000 setzen, nur um Gewinne mit seinen eigenen Geldwetten zu erzielen . In dem Moment, in dem der Spieler sein Geld verliert und mit einem Bonus zu spielen beginnt, kann er höchstens darauf hoffen , dass er seine Einzahlung von 150 Euro zurückbekommt und nicht einmal 1 Euro mehr. Dies sind die unfairsten und krummsten Bonusbedingungen, die ich je in einem Online-Casino gesehen habe. Kein seriöses Casino wird einen Bonus mit solch verdrehten und unehrlichen Bedingungen anbieten.

Hallo arifmediv,

Ich habe die Bedingungen für den Ersteinzahlungsbonus auf der Website überprüft und der maximal auszahlbare Betrag beträgt 1000 €, sodass Ihr Guthaben höchstwahrscheinlich aufgrund eines anderen Problems begrenzt wurde. Hat das Casino nichts bezüglich der Obergrenze angegeben – Verletzung der Bonusbedingungen wie Maximaleinsatz oder andere?

Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen ihnen und Ihnen an nikolas.b@casino.guru weiter.

Hallo

Wie ich oben bereits geschrieben habe, war dies kein Ersteinzahlungsbonus, sondern „ein Einladungsbonus" mit dem Bonuscode ORYX. Dieser war ein 100% Bonus bis zu 150 Euro und hatte eine maximale Auszahlung von 150 Euro.

Grüße

Hallo arifmediv,

Könnten Sie bitte die Kommunikation mit dem Casino wie zuvor angefordert weiterleiten?

Haben Sie einen Link zu dem Bonus, den Sie verwendet haben, oder einen Screenshot seiner Bedingungen?

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.