Betsomnia Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Hallo zusammen,

leider behält Betsomnia die gleiche Einstellung bei. Selbst nachdem ich mich zuvor beschwert hatte, zahlen sie immer noch nicht richtig. Sie haben mir nur einmal ausgezahlt, als ich mich hier beschwerte. Aber als ich wieder versuchen wollte, zu gewinnen, machten sie es mir schwer. Obwohl ich weiter Geld einzahlte und gewann, dauerte es ewig, bis sie mir meine Gewinne auszahlten. Mein VIP-Manager Markus sagte, er würde helfen, indem er mein Geld zur Bestätigung sperrt, aber das tat er nicht. Die Tricks von Betsomnia machen es Kunden wie mir schwer, an unser Geld zu kommen, und wir verlieren am Ende noch mehr.

ich habe am 17. April 5.000 verloren und sie haben es nicht bezahlt. Ich habe Markus gebeten, mir zu helfen, und er hat mir gesagt, dass ich ihn das nächste Mal schicken soll und er den Saldo für mich sperren wird, sodass ich ihn nicht zurücksetzen kann. Ich habe ihn oft um Hilfe gebeten, aber immer noch keine Antwort erhalten. Ich warte einfach auf die Bestätigung einer anderen Abteilung, bla bla, es ist, als ob sogar Markus Hilfe bräuchte!

Ich hatte insgesamt 11.000 Euro. Gestern habe ich mein Auszahlungslimit von 5.000 erreicht und heute habe ich 1.000 abgehoben, aber mein Kontoguthaben verloren, habe es anschließend verschoben und alles verloren.

das ist nicht unfair und verzögert das Spielen in einem Casino und hilft den Kunden nicht, an ihr Geld zu kommen. Das ist wertlos und niemals ein Casino.

ich muss eine Rückerstattung erhalten und mein Konto bei Betsomnia schließen, wenn das möglich ist.

Sehr geehrte(r) amoh04513,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Ich habe es bereits verifiziert und zuvor eine Zahlung erhalten, aber als ich mich hier über ihren Service beschwerte, haben sie mein Guthaben versehentlich auf Null gesetzt.

Jetzt warte ich seit über 2 Tagen auf die Bestätigung meiner Zahlung und habe den VIP-Manager gebeten, mein Guthaben einzufrieren, damit ich es nicht stornieren und alles verlieren kann. Weil das Casino das Geld so lange wie möglich behält, können Spieler wie ich es leicht verlieren. Das ist schon einmal passiert und ich habe ihn gebeten, mir zu helfen, und er hat mir gesagt, dass ich ihn das nächste Mal bitten kann, es einzufrieren, damit ich die Zahlung verarbeiten kann.

ich habe ihn mehr als dreimal gebeten, sie zu bestätigen oder einzufrieren, aber er hat die Aufforderung immer ignoriert, was dazu geführt hat, dass ich sie alle verloren habe.

Hallo, ich wollte das Konto schließen, aber sie boten mir eine einmonatige Bedenkzeit an. Ich möchte mich bei Betsomnia und allen Partner-Casinos abmelden. Ich glaube nicht, dass sie mir eines Tages ihr Geld auszahlen werden. Sogar das Geld auf dem Konto ist nur eine Zahl.

ich habe 11.000 gewonnen und Abhebungen vorgenommen, aber sie haben diese abgelehnt, weil das Tageslimit bei 5.000 liegt.

ich habe 5000 abgehoben und mehr als 2 Tage auf die Bestätigung gewartet und meinen VIP-Manager gebeten, sie einzufrieren, damit ich sie nicht verliere, weil das jedes Mal passiert, wenn ich bei ihnen abhebe. Und sie zahlen mir nie aus. Er ließ mich auf die Anfrage warten und führte dazu, dass ich alles verlor. Ich schaffte es, sie zurückzugewinnen und schickte ihn mehr als 2 Mal los, um mir beim Einfrieren zu helfen, da er mir versprach, mein Konto einzufrieren und mir zu helfen, wenn ich gewinne. Aber er lehnte meine Anfrage auch immer wieder ab und ließ mich tagelang warten. Ich verlor die Hoffnung, dass sie mich auszahlen oder meine Transaktionen bestätigen würden, weil sie das nie getan haben. Und tatsächlich verlor ich mein gesamtes Guthaben und sie bieten keine Selbstausschlussoptionen oder so, damit die Spieler ihre Wetten ausnutzen.

Ich kontaktiere Markus in diesem Fall, aber es scheint, als würde nichts passieren. Ich habe darum gebeten, mich bei Betsomnia und all seinen Partnern abzumelden, weil ich zu Suchtverhalten neige und sie mir dabei nie helfen. Aber alles, was sie angeboten haben, ist eine Abkühlungsphase und dann mit mehr Glück wiederzukommen usw. …

im Moment möchte ich, dass das Casino die Verantwortung dafür übernimmt, dass meine Auszahlung dreimal abgelehnt wurde und aufgrund des Limits nicht einmal meine erste bestätigt wurde.

Und meine Gelder wurden viele Male verzögert. Und meine Abhebungen am 17. und 18. April gingen verloren. Und heute und gestern auch. 4. und 5. Mai

und 4-mal Wetten abgelehnt, ohne Rückzahlung. Nur 1 Rückzahlung auf mein Guthaben und 3 mit insgesamt 520 Euro.

Das erste Problem mit dem Casino und der grundlosen Aufhebung meines Kontostands führte zu Stress und einem Nervenzusammenbruch.

Ich habe seit meinem ersten Tag dort keinen guten Service im Casino erlebt.

Und ich frage mich, wie schlecht ihr Service ist! Ich bitte das Casino, nur einmal zu kooperieren und mehr Fürsorge und Verantwortung gegenüber seinen Kunden zu zeigen. Die Website ist großartig, aber der Service ist sehr schlecht.

Vielen Dank für Ihre Antwort, amoh04513. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie derzeit Guthaben auf Ihrem Casino-Konto haben? Verstehe ich richtig, dass Sie alle Ihre Gewinne verloren haben?

Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Wenn Sie einen Selbstausschluss in Erwägung ziehen, finden Sie weitere Informationen im Abschnitt „Verantwortungsbewusstes Spielen" :

- Antrag auf Selbstausschluss: Sie können das Support-Service-Team per E-Mail kontaktieren: support@betsomnia.com , und wir werden Ihr Konto innerhalb der nächsten 24 Stunden schließen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, Betsomnia.com über alle anderen Konten zu informieren, die der Spieler möglicherweise hat, und zu versprechen, keine weiteren Konten zu eröffnen. Betsomnia.com wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Eröffnung neuer Konten zu verhindern, aber es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass keine weiteren Konten eröffnet werden. Betsomnia.com kann nicht für mögliche Verluste auf anderen Konten haftbar gemacht werden;

Leider ja, sie haben mir bei Abhebungen nicht geholfen und meine Gelder absichtlich verzögert. Ich sagte Markus, dass ich es nicht schaffen würde, wenn sie es nicht bestätigen würden, weil ich süchtig bin. Ich habe ihn viele Male gebeten, sie einzufrieren, aber er sagte mir immer, okay, wir haben es an die Abteilung geschickt und bla bla, aber nichts passierte, bis ich meine Gelder eingelöst hatte und er dann mein Konto für immer schloss.

Das tut mir leid. Da Sie gespielt/Ihre Gewinne verloren haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch hätten abheben können, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihnen Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Nichts dann, ich muss nur das Verhalten des Casinos gegenüber den Leuten überprüfen und meine Erfahrungen mit diesem Unsinn-Casino teilen

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.