Der Spieler aus Belgien muss mit einer Auszahlungsverzögerung von 15.000 € vom Betsomnia Casino rechnen, nachdem er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hat. Obwohl er ein vollständig verifiziertes Konto und einen Nachweis der Kommunikation mit dem Support hat, hat das Casino sein Konto gesperrt und bearbeitet die Auszahlung nicht wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
Hallo. Das Betsomnia Casino hat meine von Ihnen angeforderte Auszahlung von 15.000 verzögert. Sie haben mich um Verifizierungsdokumente gebeten. Ich habe ihnen alle Dokumente geschickt. Mein Konto wurde vollständig verifiziert. Ich habe einen Nachweis für alle Dokumente und ein Chat-Gespräch mit dem Live-Chat-Supportteam. Sie haben mein Konto gesperrt und lügen über die Bearbeitung meiner Auszahlung. Sie respektieren ihre eigenen Geschäftsbedingungen nicht. Gemäß den Geschäftsbedingungen sollte die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden. Ich brauche Hilfe bei diesem Problem. Ich kann alle Nachweise senden. Danke, Casino-Guru.
Freundliche Grüße
Wali19
Lieber Wali19,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo. Kristina
Ich habe diese Auszahlung vor 4 Tagen beantragt und nie eine erfolgreiche Auszahlung beantragt. Es ist das erste Mal, dass ich eine Auszahlung beantrage. Meine Auszahlung verzögert sich ohne Grund, sie bearbeiten meine Auszahlung nicht.
Freundliche Grüße
Wali19
Vielen Dank für Ihre Antwort, Wali19. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
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