Il giocatore belga si trova ad affrontare un ritardo di prelievo di 15.000€ dal casinò Betsomnia dopo aver inviato tutti i documenti di verifica necessari. Nonostante abbia un account completamente verificato e una prova di comunicazione con l'assistenza, il casinò ha bloccato il suo account e non sta elaborando il prelievo come indicato nei termini e condizioni.
Ciao. Il casinò Betsomnia ha ritardato il mio prelievo di 15k che hai richiesto, mi hanno chiesto i documenti di verifica, ho inviato loro tutti i documenti, il mio account è stato completamente verificato, ho la prova di tutti i documenti e la conversazione in chat con il team di supporto della chat live, hanno bloccato il mio account e stanno mentendo sul processo del mio prelievo, non rispettano i loro termini e condizioni, secondo i termini e le condizioni il prelievo dovrebbe essere elaborato in 24 ore, ho bisogno di aiuto per questo problema, posso inviare tutte le prove, grazie guru del casinò
Cordiali saluti
Wali19
Caro Wali19,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Kristina
Ho richiesto questo prelievo 4 giorni fa e non ho mai richiesto un prelievo con successo. È la prima volta che richiedo un prelievo, il mio prelievo è in ritardo senza motivo, non stanno elaborando il mio prelievo.
Cordiali saluti
Wali19
Grazie per la risposta, Wali19. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Ciao Kristina
Non credo che il casinò elaborerà il mio prelievo, ecco perché ho inviato un reclamo qui, non mi hanno spiegato nulla su questo prelievo, vorrei sapere qual è il motivo esatto del ritardo del mio prelievo, quindi per favore chiedi loro di questa questione grazie
Cordiali saluti
Wali19
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