Ich habe nach vielen Fehlversuchen 3500 Euro gewonnen. Habe meine Auszahlungen für 1500€ und 2000€ vorgenommen.
Ich sagte, ich hätte endlich meinen Verlust zurückbekommen. Ich habe mich von meinem Konto abgemeldet und an Maya, meinen VIP-Manager, geschickt und ihr gesagt, sie solle beim Auszahlungsprozess helfen, und sie hat bestätigt.
Und dann habe ich es nach ein paar Stunden wieder geöffnet und festgestellt, dass mein Guthaben Null ist. Und es stehen keine Auszahlungen an.
Ich habe Maya erneut eine E-Mail direkt geschickt und sie hat mir mitgeteilt, dass keine Auszahlungen ausstehen!!
Wie kommt es, dass mein Geld verschwunden ist? Sie erzählte mir, dass mit dem Casino etwas nicht stimmte, schickte sie an den leitenden Manager und wartete auf seine Antwort.
Ich habe eine E-Mail von Maya erhalten: „Ihr Geld wurde storniert, weil der Restbetrag während der Zahlung versehentlich verdoppelt wurde."
Leider können diese Gelder nicht zurückgefordert werden:(
Zum Glück hat sich nichts verdoppelt, aber sie haben mich betrogen.
Dies ist das erste Mal, dass man so etwas sieht.
Ich habe mich beschwert und sie sagten mir, ich hätte gegen diese Bestimmung verstoßen, was nicht wahr sei, und alle Gewinne, die ich habe, seien faire Wetten und riskante Spiele.
Aber hier ist der Begriff „6.21 Für den Fall, dass das Unternehmen irrtümlicherweise (aufgrund eines technischen Fehlers in der Gewinntabelle, eines durch einen menschlichen Faktor verursachten Fehlers oder eines anderen Fehlers) das Konto des Kunden mit Geldern aufgefüllt hat, die ihm nicht gehören." , dann gilt dieser Betrag als Eigentum des Unternehmens und wird vom Konto des Kunden abgebucht. Wenn ein Kunde Gelder abhebt, die ihm nicht gehören, bevor der Fehler festgestellt wurde, wird der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet der rechtlichen Mittel und Handlungen des Kunden) als Schulden des Kunden gegenüber dem Unternehmen betrachtet. Im Falle einer fehlerhaften Auffüllung des Guthabens muss der Kunde das Unternehmen unverzüglich per E-Mail benachrichtigen.)
Ich beschwerte mich und schaute mir alle meine Wetten und die Spielhistorie noch einmal an. Alle Spiele waren ehrlich und fair.
Aber sie sagten mir, okay, aber weil ich meine Abhebungen durchgeführt und einen weiteren Gewinn erzielt habe, wird mein Geld storniert, weil einige Fehler dazu geführt haben, dass mein Geld storniert wurde!!! Was ist das für ein Unsinn!
Sie nannten mir einen anderen Grund, nachdem der erste Grund eine falsche Behauptung ihrerseits war, und sagten mir, ich könne mein Geld nicht annehmen, weil ich gegen die Bedingungen verstoßen habe, was eine weitere falsche Behauptung sei, mein Geld zu stehlen. Ich habe hart, sehr fair und lange gespielt, um diesen Sieg zu erringen. Aber sie sagten mir, dass sie das Recht hätten, das Geld, das ich verdient habe, zu nehmen. Und sie wollen nicht helfen.
Maya hat so einen schlechten Einfluss und drängt und lügt weiter, um noch mehr Geld von dir zu bekommen.
I won 3500 euros after many failed attempts. Made my withdrawals for 1500€ and 2000€.
I said finally got my loss back. Logged out my account and sent to Maya my vip manager and told her to help with the withdrawal process and she confirmed.
And then opened it again after few hours to see my balance is zero. And no withdrawals pending.
I sent email directly again to Maya and she told me there’s no any pending withdrawals!!
How come my money disappeared? She told me something is wrong with the casino and she sent to senior manager and waiting for the his response.
I received email from Maya : "your funds were cancelled because the balance was mistakenly doubled during the payment"
Unfortunately, these funds cannot be recovered:(
fortunately nothing has doubled but they scammed me.
THIS IS THE FIRST TIME TO SEE SOMETHING LIKE THAT.
i complained and they told me i violated this term which is not true and all the wins i have are fair bets and risky games.
But here is the term " 6.21 In case the Company has mistakenly (due to a technical error in the winnings table, an error caused by a human factor or a different kind of error) replenished the customer’s account with funds that do not belong to him, then this amount will be considered the property of the Company and will be deducted from the customer’s account. If a customer withdraws funds that do not belong to him before the error was noticed, then the mistakenly paid amount (without prejudice to the legal means and actions of the customer) will be considered as a customer's debt to the Company. In the event of an inaccurate replenishment of the balance, the customer must immediately notify the Company via e-mail)
I complained and looked back through all my bets and history of games. All games were honest and fair.
But they told me okay but because I rolled out my withdrawals and made another win my funds are cancelled because it made some bugs led to my funds to be cancelled!!! Wha whaaaat is that nonsense!
They told me another reason after the first one was a false claim from their side and told me i cannot take my funds because i violated the terms which is another false claim to steal my money. I played hard very fair and for long time to get this win. But they told me the money i made they have the right to take it. And they don’t want to help.
Maya is such a bad influence and keep pushing and lie to get the more money from you.
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