HomeBeschwerdenBetspino Casino - Der Rückerstattungsantrag des Spielers hat sich verzögert.

Betspino Casino - Der Rückerstattungsantrag des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 10,000 €

Betspino Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-10-17 | Fall geschlossen : 2024-11-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus den Niederlanden hatte vor acht Monaten einen Rückerstattungsantrag an das Casino gestellt, der jedoch unbearbeitet blieb. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen von ihm einzuholen, um das Problem zu untersuchen, erhielt jedoch keine Antwort auf seine Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 1 Monat
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also habe ich bei diesem Casino eine Rückerstattung verlangt.


Sie sagten mir, es würde bearbeitet und ich müsse warten.


8 Monate später immer noch keine Neuigkeiten.


als ich im Live-Chat nachfragte, sagten sie mir, ich solle warten 😀, wieder und länger.


Es findet keine E-Mail-Kommunikation statt.

In den Geschäftsbedingungen heißt es, dass eine Rückerstattungsanfrage innerhalb von 2 Tagen bearbeitet wird.


also meiner dauert über 8 Monate 😀

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vor 1 Monat
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Lieber otis35,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betspino Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie bitte erläutern, worauf Ihr Rückerstattungsantrag beim Casino beruht?
  • Könnten Sie bitte die Mitteilung des Casinos weitergeben, in der einer Rückerstattung zugestimmt wird?
  • Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) otis35,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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