Der Spieler aus Lettland hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Das Casino behauptet, das Geld sei überwiesen worden, die Bank des Spielers meldet jedoch keine Transaktion. Die Kommunikation mit den Casinobetreibern bleibt wenig hilfreich und wiederholt sich.
Das Casino lügt ständig ... und sagt, dass sie Geld auf mein Konto überwiesen haben ... und dass meine Bank es prüft ... Ich habe meine Bank kontaktiert und es liegen weder Transaktionen noch Geld vor ... und die Casinobetreiber im Chat sagen seit über zwei Wochen immer wieder dasselbe ...
Lieber Kasparsnespars,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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