Il giocatore lettone ha richiesto un prelievo due settimane fa, ma non ha ricevuto i fondi. Il casinò afferma che il denaro è stato trasferito, ma la banca del giocatore non segnala alcuna transazione. La comunicazione con gli operatori del casinò rimane inutile e ripetitiva.
Il casinò continua a mentire... dicendo di aver trasferito denaro sul mio conto... e che la mia banca lo sta verificando... ho contattato la mia banca e non ci sono transazioni o denaro in attesa... e gli operatori del casinò in chat continuano a dire le stesse cose da più di 2 settimane ormai...
Caro Kasparsnespars,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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