HomeReclamiBetspino Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Betspino Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 1.500 €

Betspino Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 04/10/2024 | Risolto : 22/10/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore lettone aveva richiesto un prelievo due settimane prima, ma non aveva ricevuto i fondi. Il casinò sosteneva che il denaro era stato trasferito, ma la banca del giocatore non aveva segnalato alcuna transazione. La comunicazione con gli operatori del casinò era rimasta poco utile e ripetitiva. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Complaints Team, che ha portato il casinò a trasferire con successo le vincite del giocatore sul suo conto.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Il casinò continua a mentire... dicendo di aver trasferito denaro sul mio conto... e che la mia banca lo sta verificando... ho contattato la mia banca e non ci sono transazioni o denaro in attesa... e gli operatori del casinò in chat continuano a dire le stesse cose da più di 2 settimane ormai...

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Kasparsnespars,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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1 mese fa
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Sì, ho effettuato un prelievo riuscito prima... per 700€... KYC... il casinò non me l'ha chiesto... le mie vincite non hanno nulla a che fare con i bonus... quindi no.

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la risposta, Kasparsnespars. Potresti cortesemente dirmi quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo riuscito e quanti giorni ci sono voluti per elaborarlo? Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai usato prima?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Ciao, l'ultimo prelievo è stato il 19 settembre... l'ho ricevuto dopo 2 giorni, il 21... ho depositato dalla mia banca e l'ho ricevuto sul mio conto. E poi il 22 settembre ho effettuato un prelievo... e sto ancora aspettando... continuano a promettere... vedrò alcune schermate del casinò... ogni giorno da allora... mentono solo sul fatto che hanno trasferito denaro...

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Grazie mille, Kasparsnespars, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro Kasparsnespars,


Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di Betspino Casino a unirsi a questa conversazione.


Caro Betspino Casino,


Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?


Grazie in anticipo,


Mirka


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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao Mirka,tutto ok...è stato risolto...il casinò ha trasferito i soldi sul mio conto...grazie!😉

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro Kasparsnespars,


Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Mirka

Casinò.Guru

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