Betspino Casino - Die Cashback-Anfrage des Spielers wurde abgelehnt.

Liebe Spieler

Ich empfehle dringend, in diesem Casino zu spielen. Erstens steht in ihren Richtlinien und Rechtsakten, dass man Cashback erhalten kann. Nachdem ich jedoch 3.000 eingezahlt und um Cashback gebeten hatte, wurde mir gesagt, dass es sich um technische Probleme handele und ich kein Cashback erhalten könne.

Sieht ganz nach einem legalen Betrug aus ...

Hallo unaravas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betspino Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie in der Vergangenheit Boni beansprucht?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass alle Casino-Boni eine Gefälligkeit des Casinos sind und dass das Casino sie ohne Angabe von Gründen an einen Spieler nicht vergeben kann, es sei denn, es wurde Ihnen versprochen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

1. Ich wurde nicht aufgefordert, das Konto zu bestätigen, da ich nicht einmal versucht habe, Geld abzuheben.
2. Ich habe in der Vergangenheit Boni wie „Rakeback" und „Cashback" beansprucht, allerdings haben sie einige technische Probleme beim Erhalt des Rakebacks und Cashbacks und sagen mir, dass es für die kommende Woche nicht festgelegt sei.
3. Habe bereits kein Cashback über 6.000 Euro erhalten (habe nach diesem Anspruch mehr eingezahlt).
4. Das letzte Mal habe ich gestern darüber gesprochen, das Problem mit dem Cashback zu beheben. Ich habe jedoch eine offizielle E-Mail erhalten, dass es noch behoben wird. Ich wurde gebeten, es mir manuell zu geben, aber sie sagten, dass dies nicht manuell möglich sei. Die Sache ist, dass sie eine Art System im Bonus-Tab haben, wo ich auf Cashback klicken muss, aber aufgrund technischer Probleme sehe ich den Cashback-Button nicht, er ist weg. In ihrer Cashback-Richtlinie steht es klar geschrieben und sie geben an, dass Cashback aufgrund der Einzahlungshöhe immer möglich ist. Sie können es meiner Meinung nach also nicht ablehnen.

Hallo unaravas,

Wäre es Ihnen möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Außerdem rate ich davon ab, weitere Einzahlungen ausschließlich zum Erhalt eines Cashback-Bonus zu tätigen, bis diese Angelegenheit geklärt ist.

Abschließend möchten wir Sie daran erinnern, dass jeder Casino-Bonus eine Form des guten Willens der Casinos ist und dass sich das Casino das Recht vorbehält, solche Angebote für jeden Spieler jederzeit abzulehnen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Hallo,

Es wurde Ihnen per E-Mail zugesandt. Bitte bestätigen Sie den Erhalt.

Hallo Unaravas,

Es tut mir leid, dass Sie mit dem Casino technische Probleme haben. Wie bereits erwähnt, liegt es ganz im Ermessen des Casinos, ob ein Spieler einen Bonus erhält, und es hat das Recht, diesen jederzeit abzulehnen. Wenn Sie mit dem Bonussystem nicht zufrieden sind, würde ich Ihnen empfehlen, ein anderes Casino in Betracht zu ziehen.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) unaravas,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.