Betspino Casino - La richiesta di cashback del giocatore è stata respinta.

Cari giocatori

Sconsiglio vivamente di giocare in questo casinò. Innanzitutto, la loro politica e gli atti legali affermano che puoi ricevere un rimborso, tuttavia, dopo aver depositato 3k e aver chiesto il rimborso, mi è stato detto che si tratta di problemi tecnici e non posso ottenere il rimborso.

Sembra proprio una truffa legale...

Ciao unaravas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betspino Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai richiesto dei bonus in passato?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che tutti i bonus del casinò sono una buona volontà del casinò e potrebbero rifiutarsi di darli a qualsiasi giocatore senza alcuna motivazione, a meno che non te li abbiano promessi.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

1. Non mi è stato chiesto di verificare l'account, perché non ho nemmeno provato a effettuare un prelievo.
2. In passato ho richiesto i bonus "rakeback" e "cashback", tuttavia hanno avuto alcuni problemi tecnici con la ricezione del rakeback e del cashback e mi hanno detto che non erano stati risolti per più di una settimana.
3. Non ho ancora ricevuto il rimborso di 6.000 euro (ne ho depositati altri dopo questa richiesta).
4. L'ultima volta che ho parlato è stato ieri, per risolvere il problema con il cashback. Tuttavia, ho ricevuto un'e-mail ufficiale che diceva che è ancora in fase di risoluzione. Mi è stato chiesto di darmelo manualmente, ma hanno detto che non è possibile farlo manualmente. Il fatto è che hanno una specie di sistema nella scheda bonus, che devo premere per il cashback, ma a causa di problemi tecnici, non vedo il pulsante cashback, è sparito. Nella loro politica sul cashback è scritto in modo chiaro e affermano che il cashback è sempre possibile a causa dell'importo dei depositi. Quindi non possono rifiutarlo secondo me.

Ciao unaravas,

Sarebbe possibile per te inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Sconsiglierei inoltre di effettuare ulteriori depositi al solo scopo di ricevere un bonus cashback finché questa questione non sarà risolta.

Infine, tieni presente che ogni bonus del casinò è un atto di cortesia dei casinò stessi, che si riservano il diritto di rifiutare tali offerte a qualsiasi giocatore in qualsiasi momento.

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao,

Ti è stato inviato via e-mail, ti preghiamo di confermare la ricezione.

Ciao Unaravas,

Mi dispiace sentire dei problemi tecnici che stai riscontrando con il casinò. Come detto in precedenza, spetta interamente al casinò decidere se un giocatore riceve un bonus, e hanno il diritto di rifiutare in qualsiasi momento. Se non sei soddisfatto del loro sistema di bonus, ti suggerisco di prendere in considerazione un altro casinò.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Saluti,

Tacca

Ciao unaravas,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.