Der Spieler aus den Niederlanden hatte am 27. April eine Rückerstattungsvereinbarung mit Betspino über 6652 € unterzeichnet. Anfangs war die Kommunikation gut, aber dann wurde der Spieler von allen relevanten Abteilungen und VIP-Managern ignoriert, sodass die Zahlung ungeklärt blieb. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt der Spieler keine Antwort vom Casino. Wir überprüften den Fall und kamen zu dem Schluss, dass er außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs lag, und empfahlen dem Spieler, sich an die Justizbehörden oder einen Anwalt zu wenden. Die Beschwerde wurde aufgrund unserer Richtlinien und der rechtlichen Bedenken hinsichtlich des Betriebs des Casinos im Land des Spielers abgelehnt.
Automatische Übersetzung
