Il giocatore olandese aveva firmato il 27 aprile un accordo di rimborso con Betspino per 6.652 euro. Inizialmente, la comunicazione è stata buona, ma poi il giocatore è stato ignorato da tutti i dipartimenti competenti e dai manager VIP, lasciando irrisolto il pagamento. Nonostante i molteplici follow-up, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Abbiamo esaminato il caso e concluso che non rientrava nel nostro ambito, consigliando al giocatore di contattare le autorità legali o un avvocato. Il reclamo è stato respinto in base alla nostra politica e alle preoccupazioni sulla legalità delle operazioni del casinò nel paese del giocatore.
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