Lieber bigjosh521,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wie Sie unserer Rezension entnehmen können, sind unsere Datenspezialisten zu dem Schluss gekommen, dass es sich bei Betspinz Casino um eine betrügerische Plattform handelt. Wir haben mehrere Beschwerden von Spielern erhalten, die aufgefordert wurden, ungewöhnliche Gebühren an das Casino zu senden, bevor ihre Auszahlung bearbeitet wird. Sobald sie das Geld jedoch senden, stellt das Casino die Kommunikation mit ihnen ein und sendet den Spielern keine Gewinne mehr.
Es gibt auch mehrere Trustpilot-Bewertungen von Spielern, die aufgefordert wurden, Geld einzuzahlen, um abheben zu können – ihre Gewinne am Ende aber nicht erhalten haben: https://www.trustpilot.com/review/betspinz.com
Ich rate Ihnen dringend, KEIN weiteres Geld in dieses Casino einzuzahlen, da es mehr als wahrscheinlich ist, dass Sie Ihre Einzahlungen oder Gewinne nie wiedersehen werden.
Um Ihnen dabei zu helfen, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, haben wir einen informativen Artikel darüber zusammengestellt, wie Sie ein sicheres Online-Casino auswählen. Sie finden ihn hier: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Leider können wir Ihnen in Ihrer aktuellen misslichen Lage nicht direkt helfen. Wir raten Ihnen, den Vorfall der Polizei oder einer zuständigen Rechtsbehörde zu melden, damit weitere Untersuchungen und eine mögliche Lösung möglich sind. Ihre Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden hilft dabei, zu verhindern, dass andere Opfer ähnlicher Betrügereien werden.
Beste grüße
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Dear bigjosh521,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
As you can see in our review, our data specialists have come to the conclusion that Betspinz Casino is a fraudulent platform. We received several complaints from players who were asked to send unusual fees to the casino before their withdrawal is processed. However, once they send the money, the casino stops communicating with them and does not send any winnings to the players.
There are also several Trustpilot reviews from players who were requested to deposit money in order to be able to withdraw - but they did not receive their winnings in the end: https://www.trustpilot.com/review/betspinz.com
I strongly urge you NOT TO DEPOSIT any more money to this casino, because it's more than probable that you will never see your deposits or winnings again.
To assist you further in avoiding such situations in the future, we have compiled an informative article on how to choose a secure online casino. You can find it here: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Unfortunately, we are unable to provide direct assistance with your current predicament. We advise you to report the incident to the police or a relevant legal authority for further investigation and potential resolution. Your cooperation with the appropriate authorities will help prevent others from falling victim to similar scams.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
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