HomeBeschwerdenBETSSEN Casino - Der Spieler hat Probleme mit dem umfassenden Verifizierungsprozess.

BETSSEN Casino - Der Spieler hat Probleme mit dem umfassenden Verifizierungsprozess.

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Betrag: 30,000 INR

BETSSEN Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-19 | Gelöst : 2024-03-24
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit der Kontobestätigung in einem Online-Casino, obwohl er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, was ihn daran hinderte, seine Gewinne abzuheben. Nach unserem Eingreifen hatte das Casino ein technisches Problem mit der ursprünglichen Zahlungsmethode festgestellt, das die Verzögerung verursacht hatte. Um die Lösung zu beschleunigen, wurde dem Spieler eine alternative Zahlungsmethode angeboten und eine zusätzliche Verifizierung angefordert. Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde erfolgreich genehmigt und bearbeitet. Die Beschwerde wurde gelöst und abgeschlossen.

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vor 7 Monaten
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Ich habe alle Dokumente eingereicht, die das Casino zur Verifizierung der Benutzer benötigt. Außerdem habe ich im Laufe der Zeit ein Aadhar-OTP eingereicht (Adhar-OTP ist eine ziemlich vertrauliche Sache und gibt alle Details zu einzelnen Personen an), aber sie verlangen immer noch zusätzliche Dokumente, die in Screenshot I nicht zu finden sind Ich habe ein ID-Selfie mit einem Screenshot der ID-Zahlung, einem Kontoauszug usw. bereitgestellt. Betssen ist eine gute Plattform, aber ihre Verifizierungsmethode muss verbessert werden. Bitte helfen Sie dem Casinoguru

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vor 7 Monaten
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Lieber pingtorahul69,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

  • Wurden Sie darüber informiert, was konkret ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 7 Monaten
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Ich kann keine Auszahlung vornehmen, da mein Konto nicht verifiziert ist, ich aber alle Dokumente eingereicht habe

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vor 7 Monaten
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Hallo pingtorahul69,

  • Wurden Sie darüber informiert, was konkret ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben?

Danke schön.


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vor 7 Monaten
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Sie haben bereits eine Verifizierung durchgeführt und auch die Auszahlung wird bearbeitet. Bitte schließen Sie diesen Fall

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vor 7 Monaten
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Hallo,


Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Bedenken bezüglich des kürzlich aufgetretenen Zahlungsproblems aufmerksam gemacht haben.


Bei der Untersuchung der Situation stellten wir fest, dass es ein technisches Problem mit der ursprünglichen Zahlungsmethode gab, was leider zu einer Verzögerung bei der Lösung des Problems mit der Auszahlung führte. Diese Verzögerung bei der Kommunikation mit dem Zahlungsanbieter trug dazu bei, dass sich der Zeitrahmen für die Lösung der Angelegenheit verlängerte.


In unserem Bestreben, exzellenten Service zu bieten und als geschätzter Kunde die Zufriedenheit sicherzustellen, haben wir proaktive Maßnahmen ergriffen, um den Lösungsprozess zu beschleunigen. Um weitere Unannehmlichkeiten zu vermeiden, haben wir eine alternative Zahlungsmethode für die Auszahlung angeboten und eine zusätzliche Verifizierung angefordert, um eine reibungslose Transaktion zu gewährleisten. Wir schätzen die Kooperation und das Verständnis des Spielers während dieses Prozesses.


Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der betreffende Auszahlungsantrag erfolgreich genehmigt wurde und die Mittel entsprechend ausgezahlt wurden. Wir sind dankbar für die Geduld und Kooperation des Spielers in dieser Angelegenheit.


Bei BETSSEN legen wir großen Wert auf unsere Kunden und Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wir freuen uns, dass wir einen Konsens erzielen und das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.


Sollten Sie weitere Fragen zu pingtorahul69 haben oder Hilfe bei anderen Angelegenheiten benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Sie auf jede erdenkliche Weise zu unterstützen.


BETSSEN-Team


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vor 7 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, pingtorahul69, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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