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BETSSEN Casino - Il giocatore ha difficoltà con un processo di verifica esaustivo.

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Importo:: 30.000 INR

BETSSEN Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/03/2024 | Risolto : 24/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva riscontrato problemi con la verifica del conto in un casinò online, nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, il che gli impediva di ritirare le sue vincite. Dopo il nostro intervento, il casinò ha identificato un problema tecnico con il metodo di pagamento originale che aveva causato il ritardo. Per accelerare la risoluzione, al giocatore era stato offerto un metodo di pagamento alternativo ed era stata richiesta un'ulteriore verifica. La richiesta di prelievo del giocatore è stata approvata ed elaborata con successo. Il reclamo è stato risolto e chiuso.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ho inviato tutti i documenti richiesti dal casinò per verificare gli utenti e ho anche inviato aadhar OTP durante il tempo (adhar OTP è una cosa abbastanza confidenziale e fornisce tutti i dettagli sull'individuo) ma continuano a chiedere documenti aggiuntivi che è impossibile ottenere nello screenshot I hanno fornito il selfie di identità con lo screenshot del pagamento dell'ID, estratto conto ecc., Betssen è una buona piattaforma ma il loro metodo di verifica deve essere migliorato, per favore aiuto di Casinoguru

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro pingtorahul69,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Sei stato informato su cosa sembra essere specificamente un problema nella verifica del tuo account?
  • Potresti indicarmi quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e hai avviato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Non posso prelevare perché il mio conto non è verificato ma ho inviato tutti i documenti

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao pingtorahul69,

  • Sei stato informato su cosa sembra essere specificamente un problema nella verifica del tuo account?
  • Potresti indicarmi quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e hai avviato la verifica dell'account?

Grazie.


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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Hanno già effettuato la verifica e anche il ritiro è stato elaborato, per favore chiudi questo caso

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao,


Grazie per aver portato alla nostra attenzione le tue preoccupazioni in merito al recente problema di pagamento che hai riscontrato.


Dopo aver indagato sulla situazione, abbiamo notato che si era verificato un problema tecnico con il metodo di pagamento originale, che purtroppo ha comportato un ritardo nella risoluzione del problema con il prelievo. Questo ritardo nella comunicazione con il fornitore di servizi di pagamento ha contribuito a prolungare i tempi per la risoluzione della questione.


Nel nostro impegno nel fornire un servizio eccellente e nel garantire la soddisfazione di un cliente stimato, abbiamo adottato misure proattive per accelerare il processo di risoluzione. Per evitare ulteriori inconvenienti, abbiamo offerto un metodo di pagamento alternativo per il prelievo e richiesto un'ulteriore verifica per garantire una transazione senza intoppi. Apprezziamo la cooperazione e la comprensione del giocatore durante tutto questo processo.


Siamo lieti di informare che la richiesta di prelievo in questione è stata approvata con successo e che i fondi sono stati pagati di conseguenza. Siamo grati per la pazienza e la collaborazione del giocatore in questa questione.


Noi di BETSSEN apprezziamo profondamente i nostri clienti e la vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Siamo lieti di essere riusciti a raggiungere un consenso e a risolvere il problema in modo soddisfacente.


Se hai ulteriori domande pingtorahul69 o hai bisogno di assistenza per qualsiasi altra questione, non esitare a contattarci. Siamo qui per assisterti in ogni modo possibile.


Squadra BETSSEN


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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, pingtorahul69, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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