HomeBeschwerdenBetsson Casino AR - Das Konto des Spielers wurde unerwartet gesperrt.

Betsson Casino AR - Das Konto des Spielers wurde unerwartet gesperrt.

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Betrag: $17,000 ARS

Betsson Casino AR
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-10-23 | Gelöst : 2023-10-31
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Argentinien hatte berichtet, dass sein Betsson Casino-Konto plötzlich gesperrt wurde, während er an einem Spielautomatenspiel beteiligt war, und dass er nicht in der Lage war, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Nachdem das Beschwerdeteam mit ihm zusammengearbeitet und den Zeitrahmen für die Lösung der Beschwerde verlängert hatte, gelang es dem Spieler, das Problem unabhängig zu lösen. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe ein Problem mit dem Betsson Casino. Ich spielte wie gewohnt an den Spielautomaten, als plötzlich das Spiel geschlossen und meine Sitzung beendet wurde. Als ich versuchte, mich erneut anzumelden, erhielt ich die Meldung „Konto gesperrt".

Ich habe versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber die Seite wird nicht geladen.

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vor 1 Jahr
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Lieber Lucasyubi,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Verstehe ich das richtig, dass Sie während eines Automatenspiels von Ihrem Konto abgemeldet wurden und sich dann nicht wieder anmelden konnten? Wann genau ist es passiert?

Haben Sie dieses Problem dem Kundensupport mitgeteilt?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) lucasyubi,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Seit besagter Beschwerde ist eine Woche vergangen, ich habe sie mit meinen Mitteln bereits gelöst

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vor 1 Jahr
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Lieber Lucasyubi,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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