Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekanntem Grund. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da die Spielerin keine ausreichenden Beweise für ihren Fall vorlegte und die Beschwerde an die örtlichen Behörden weiterleitete.
Ich habe bezahlt, ich wette, ich habe gewonnen. Ich habe es monatelang nicht erhalten. Ich versuche es, und sie zahlen mich nicht. Ich bin verzweifelt
Hallo alessandra80oliveira,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betsson Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Morgen
Mein Konto wurde verifiziert
Gespielt wurde mit echtem Geld
Diesen Betrag habe ich an einem Tag im selben Spiel gewonnen
Spiel und großer Base-Splash
Ich habe gestern und mehrere Tage lang eine E-Mail an das Casino gesendet und sie antworten mir nicht
gebeten, mein Konto zu entsperren
Es gelang mir, im Chat zu sprechen, und sie sagten, dass die Entsperrung meines Kontos unwiderruflich sei
Sie haben sich tausend Ausreden ausgedacht, es ist ganz klar, dass Sie 23800 gewonnen haben echter Wert, sie haben so viele Lügen erfunden und sie haben mich nicht bezahlt. Es hat Monate gedauert, bis ich meine Bezahlung fair und ehrlich bekommen habe, es war kein Bonus, der Bildschirm hat nichts davon aufgehalten, ich habe einfach gewonnen und sie haben mich immer wieder gewürfelt Bis heute zahle ich also nicht. Ich finde es ungerecht. Ich habe einen materiellen moralischen Schaden erlitten. Es handelt sich um Unterschlagung. 171 Betrug. Mehrere Artikel im Strafbereich besagen, dass Beweise vom Richter akzeptiert werden Aufdruck bedeutet nichts, es ist bedauerlich, ich will nur mein Geld
Hallo alessandra80oliveira
Ist es möglich, Ihre Wetthistorie vom Casino weiterzuleiten? War dort die Gewinnwette sichtbar? Wenn Sie keinen Zugriff darauf haben, können Sie es beim Casino anfordern.
Ich kann nicht, weil sie mein Konto gesperrt haben und der Betrag nicht einmal angezeigt wird, weil sie mit dem Betrag verschwunden sind, sobald ich ihn gewonnen habe Fahren Sie mit Ausreden fort, und natürlich haben Sie gewonnen, und sie haben nicht bezahlt. Ich habe gespielt, bis ich diesen Betrag erreicht habe. Es war das 10-fache des Betrags, also habe ich diesen Betrag gewonnen Frustration, sie sind mit meinem Betrag verschwunden. Ich versuche seit Monaten, ihn in der Historie zu erhalten. Der Betrag erscheint nicht logisch. Sie sind mit dem Wert verschwunden, den ich ausgedruckt habe, als ich ihn gewonnen habe. Ich bin froh
weil ich den Gewinnnachweis erhalten habe
Ich habe dem Casino noch einmal eine E-Mail mit allen Beweisen geschickt, aber sie antworten nicht und zahlen nicht
Sie sind mit dem Betrag verschwunden, mit dem sie mit meinem Gewinn verschwunden sind. Dies ist der Ausdruck, der von jedem Richter in einem Strafprozess akzeptiert wird, den ich gewonnen habe. Ich kann es seit März 2023 nicht mehr ertragen. Ich versuche es heute, am 24. Mai 2023, wir gehen bereits auf 3 Monate auf meine Bezahlung zu warten
Hallo alessandra80oliveira,
Leider ist ein Screenshot des Spiels von Ihrem Telefon kein relevanter Beweis. Es könnte sich leicht um ein Demospiel handeln, die Währung und der Guthabenbetrag sind daraus ersichtlich. Sofern es keine Wetthistorie gibt, in der die Vorher-, Wett- und Nachherbilanz sichtbar ist, können wir kaum etwas tun.
Sie können jederzeit versuchen, sich an die Lizenzbehörden des Casinos zu wenden, da diese Zugriff auf alle Spielerdaten haben sollten, aber ohne entsprechende Beweise können wir leider nichts tun.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?
Ich habe hinten Kameraaufnahmen, die alles gefilmt haben
Hallo alessandra80oliveira,
Bitte leiten Sie den Nachweis an nikolas.b@casino.guru weiter.
Es liegt in den Händen der zuständigen brasilianischen Behörden, sie werden materiellen moralischen Schaden mit Zinsen zahlen, weil ich gewonnen habe, das wissen Sie, und sie haben mich ausgeraubt, sie haben Unterschlagung gegen mich begangen, ich empfehle dieses Casino nicht, wenn Sie die Werbung hier sehen Mehrere Menschen erhielten nicht den gleichen Schlag.
Hallo alessandra80oliveira,
Verstehe ich es richtig, dass Sie unsere Unterstützung bei der Beschwerde nicht mehr benötigen, wenn Ihr Fall bereits an die brasilianischen Behörden weitergeleitet wurde?
Sie können die Beschwerde, dass ich bestohlen wurde, im Auge behalten und sie benutzen Millionen von Ausreden, um nicht zu zahlen. Schauen Sie, es gibt eine Zeit, in der ich das gewonnen habe, wenn Sie die Transaktionen durchziehen, und wo es heißt, ich hätte im selben Spiel und in der gleichen Zeit wie Sie fast 5000 gewonnen Ich möchte mehr Beweise dafür, dass sie nicht zahlen. Denken Sie daran, dass Tony mit Geld nicht alles kaufen kann. Und wenn Sie sich eines Tages so verhalten, werden Sie Hilfe brauchen und Ihr Geld wird nutzlos sein. Diejenigen, die Böses tun, zahlen nicht, ehren es nicht noch mehr mit Geld wird nutzlos werden, wenn Sie es brauchen, weil Gott die Wahrheit sieht. Maria, Mutter von Gott und meinem Anwalt. Ich habe drei Kinder, zwei Autisten. Dieser Betrag gehört mir, ich habe ihn ehrlich verdient, er würde meiner Familie sehr helfen und es ist traurig, dass Sie gewonnen, sie haben dich ausgeraubt und gelogen, um Geschichten zu erfinden, nicht um zu bezahlen
Hallo alessandra80oliveira,
Da Sie Ihre Beschwerde an die örtlichen Behörden weitergeleitet haben und wir auch keine zusätzlichen Beweise erhalten haben, die dazu beitragen würden, den Fall in unserem Zuständigkeitsbereich voranzutreiben, wird die Beschwerde nun abgeschlossen (immer noch auf der Website sichtbar).
Wenn Sie weitere relevante Beweise haben, die uns helfen könnten, leiten Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru weiter. In der Zwischenzeit sind wir jedoch gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
