HomeBeschwerdenBetsson Casino - Der Spieler meldet Auszahlungsverzögerungen und Kontoschließungen.

Betsson Casino - Der Spieler meldet Auszahlungsverzögerungen und Kontoschließungen.

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Betrag: 18,000 €

Betsson Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-08-22 | Fall geschlossen : 2023-09-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Griechenland behauptet, das Casino habe seine Auszahlung absichtlich verzögert, wiederholt über PayPal nach einem Ausweis gefragt und es versäumt, innerhalb der angegebenen 24-Stunden-Frist eine Auszahlung vorzunehmen. Nachdem er per Live-Chat um einen Bonus gebeten hatte, wurde das Konto des Spielers geschlossen. Der Spieler verlangt die Rückerstattung seiner Einzahlungen abzüglich der Auszahlungen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 1 Jahr
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Das Unternehmen hat meine Auszahlung absichtlich verzögert und zur Identifizierung fünfmal nach meinem PayPal-Beweis gefragt, obwohl alle Details deutlich sichtbar waren. Danach schickten sie mir mein Geld nicht nach Ablauf der 24-Stunden-Frist für Abhebungen im Unternehmen. Dadurch habe ich das Geld verloren. Sie wussten, dass ich mit viel Geld spielte, und sie taten dies mit Absicht. Jetzt möchte ich vom Casino alle Einzahlungen zurückfordern, abzüglich der Auszahlungen oder des gesamten Betrags, den das Casino absichtlich verzögert hat. Nach dem, was passiert ist, bin ich in den Live-Chat gegangen, um nach einem Bonus zu fragen, und sie haben mein Konto geschlossen, vermutlich, damit ich keine Beweise für die Verzögerung habe.

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vor 1 Jahr
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Lieber Iontaf7777555,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass es sich um unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten handelt, oder ohne jeglichen Grund.

Wenn keine Mittel vorhanden sind, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Ich möchte betonen, dass der Verifizierungsprozess mehrere Werktage dauern kann. Wenn es für Sie schwierig ist, während der Kontobestätigungsphase geduldig zu bleiben und mit dem Casino zusammenzuarbeiten, und Sie versucht sind, Ihre Gewinne zum Spielen zu verwenden und sie am Ende zu verlieren, empfehle ich Ihnen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Um Glücksspielzentren in Ihrem Land zu finden, können Sie auf diesen Link klicken ( hier ).

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Iontaf7777555,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

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