Betstarexchange Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben.

Ich habe eine Einzahlung getätigt und der Betrag wurde erfolgreich vom Bankkonto abgebucht, aber er wird nicht der Gaming-Wallet hinzugefügt. Ich habe den Kundendienst-Chat-Support kontaktiert, aber sie sagen, dass ich 2 Stunden warten soll. Eigentlich 10 Stunden über aber auch wieder 2 Stunden warten

Lieber Nishchai,

vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übersendung Ihres Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Es ist nicht meine erste Einzahlung. Und der Betrag ist erfolgreich..aber betstar wird nicht zum Gaming-Wallet hinzugefügt. Selbst Kundenbetreuer lügen auch im Chat. Jedes Mal, wenn ich sie frage, sagen sie, dass sie 2 Stunden warten müssen. Aber jetzt 26 Stunden vorbei

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Nishchai. Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es, wie bereits erwähnt, einige Zeit dauern, bis es gefunden und Ihrem Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher stelle ich den Timer auf zusätzliche 7 Tage und wenn es bis Dienstag nächste Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Ok, ich warte bis 7 Tage

Hallo Nishchai,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Lieber Nishchai,

Haben Sie Ihr eingezahltes Geld erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.