Hallo Nishchai,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betstarexchange Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie in der Vergangenheit jemals einen Bonus vom Casino erhalten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass, nachdem ich die Casino-Bedingungen überprüft habe, kein einziger Hinweis auf Boni des Casinos zu finden ist. Wenn Sie also in der Vergangenheit keine Boni erhalten haben, werden Sie wahrscheinlich auch in Zukunft keine Boni erhalten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello nishchai,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betstarexchange Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you ever receive any bonus from the casino in the past? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that after I've checked the casino terms, there is not a single mention about any bonuses given by the casino so if you did not receive any in the past, you will probably never receive any in the future as well.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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