Der Spieler aus Schweden hatte trotz vollständiger Verifizierung Probleme mit der Auszahlung. Zunächst bestand das Casino auf der Nutzung von Astro Pay, wechselte aber später zu einer Banküberweisung. Anschließend forderte das Casino die Überprüfung eines bereits zuvor bestätigten Kontoauszugs an. Das Konto des Spielers wurde vor über einer Woche verifiziert und sie beschäftigten sich seit einem Jahr mit diesem Problem. Trotz Zusicherungen des Casinos war die Zahlung nicht erfolgt. Wir haben versucht, die Sache weiter zu untersuchen, indem wir weitere Kommunikationsaufzeichnungen vom Spieler angefordert haben. Der Spieler antwortete jedoch nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen abzulehnen.
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