BetterDice Casino - Der Spieler kämpft um den Rückzug.

Ich wurde verifiziert und erhielt eine Prepaid-Karte, da sie sagten, dass sie nicht auf mein Konto einzahlen können. Es sind 21 Arbeitstage vergangen, an denen ich nicht auf die Karte zugreifen kann, da sie sagten, ich würde eine PIN erhalten, sobald sie den Ladeschein erhalten haben. Ich hatte Ausreden nach Ausreden, aber jetzt kann ich nicht auf die Seite zugreifen, da es heißt, dass es von meinem Distrikt aus nicht erlaubt ist. Ich habe eine E-Mail gesendet, erhalte jedoch keine Antwort. Ich habe alle meine E-Mails, die bestätigen, dass sie bezahlen würden, und Screenshots, wenn meine Einzahlung aussteht.

Lieber jojo1314,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren. Gab es andere Möglichkeiten, Ihre Gewinne abzuheben, oder hat das Casino entschieden, welche Methode verwendet werden soll? Wann haben Sie das letzte Mal eine Antwort vom Casino erhalten? Wenn Sie weitere Beweise oder Gespräche mit dem Casino haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru. Ich freue mich auf deine Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Am 18. September erhielt ich eine Prepaid-Karte und mir wurde gesagt, ich würde eine PIN erhalten, wenn sie einen Ladeschein erhalten. Ich habe seit dem 24. September etwas vom Casino gehört und kann dort nicht mehr auf die Seite zugreifen. Es heißt jetzt, dass sie keine Spieler mehr von meinem Ziel akzeptieren. Sie haben mir seit dem 24. September keine E-Mails mehr beantwortet

Am 18. September erhielt ich eine Prepaid-Karte und mir wurde gesagt, ich würde eine PIN erhalten, wenn sie einen Ladeschein erhalten. Ich habe seit dem 24. September etwas vom Casino gehört und kann dort nicht mehr auf die Seite zugreifen. Es heißt jetzt, dass sie keine Spieler mehr von meinem Ziel akzeptieren. Sie haben mir seit dem 24. September keine E-Mails mehr beantwortet. Sie sagten mir, dies sei der einzige Weg, um meine Gewinne zu erhalten, gaben jedoch nie eine Prepaid-Karte als Option an. Ich war schockiert zu hören, dass ich auf diese Weise meine Gewinne erhalten würde

Ich habe heute mit ihnen kommuniziert, sie haben mir eine E-Mail geschickt. Sie werden antworten, wenn sie ein Update haben. Das bekomme ich immer, aber es passiert nichts

Vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Joanna,

Ich übernehme Ihre Beschwerde. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten das BetterDice Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Es wurde beschlossen, dass ich meine Gewinne habe

Danke Joanna für das Update. Es freut mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.