BetterDice Casino - Il giocatore sta lottando per ritirarsi.

Sono stato verificato e mi è stata inviata una carta prepagata perché hanno detto che non possono pagare sul mio conto. Sono passati 21 giorni lavorativi non posso accedere alla carta perché hanno detto che avrei ricevuto un pin una volta ricevuta la distinta di carico. Ho avuto scuse dopo scuse ma ora non posso accedere al sito perché dice che non consente dal mio distretto. Ho inviato un'email ma non ricevo alcuna risposta. Ho tutte le mie e-mail che confermano che avrebbero pagato e schermate quando il mio deposito era in sospeso.

Caro jojo1314,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò. C'erano altre opzioni per ritirare le tue vincite o il casinò ha deciso quale metodo utilizzare? Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto una risposta dal casinò? Inoltre, per favore, se hai altre prove o conversazioni con il casinò, invialo a nikolas.b@casino.guru. In attesa della vostra risposta.

I migliori saluti,

Nick

Ho ricevuto una carta prepagata il 18 settembre e mi è stato detto che avrei ricevuto un pin quando avrebbero ricevuto una distinta di carico. Ho sentito nulla dal casinò dal 24 settembre e non posso più accedere al sito. Ora sta dicendo che non accettano più giocatori dalla mia destinazione. Non mi hanno risposto alle e-mail dal 24 settembre

Ho ricevuto una carta prepagata il 18 settembre e mi è stato detto che avrei ricevuto un pin quando avrebbero ricevuto una distinta di carico. Ho sentito nulla dal casinò dal 24 settembre e non posso più accedere al sito. Ora sta dicendo che non accettano più giocatori dalla mia destinazione. Non mi hanno risposto alle e-mail dal 24 settembre. Mi hanno detto che questo era l'unico modo per ricevere le mie vincite ma non hanno mai dato una carta prepagata come opzione in questi termini. Sono rimasto scioccato nel sentire che è così che avrei ricevuto le mie vincite

Ho avuto una comunicazione con loro oggi, mi hanno inviato un'e-mail. Dicendo che risponderanno quando avranno un aggiornamento. Questo è quello che ottengo sempre ma non succede niente

Grazie per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Joanna,

Mi occupo del tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.

Chiediamo al BetterDice Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.

È stato risolto che ho le mie vincite

Grazie Joanna per l'aggiornamento. Sono lieto di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.