BetterDice Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, eingeschränkte Spiele gespielt zu haben.

Ich habe im BetterDice Casino gespielt und £ 580 abgehoben, was abgelehnt wurde, weil sie sagten, ich hätte ein "Blue Print Game" gespielt, das britische Spieler nicht "spielen" dürfen.

Sicherlich, wenn ich kein Spiel spielen darf, sollte ich das nicht können?! Als ich dazu kam, las ich die AGB und Blaupause wurde als eingeschränktes Spiel aufgeführt und es wurde keine Benachrichtigung über diese Änderung gegeben.

Scheint wie ein Betrug, um eine Auszahlung zu vermeiden! Ich bin so wütend darüber.

Lieber Gaelyy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB ( https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions ) überprüft und Folgendes gefunden:

„2. BluePrint-Spiele sind in Großbritannien nicht erhältlich. "

Ich habe mich aus Großbritannien registriert, aber den Blueprint-Spieleanbieter im Slot-Bereich nicht gefunden. Könnten Sie bitte angeben, wie Sie diese Spiele gespielt haben?

Haben Sie auch mit Boni gespielt oder nur mit Ihrem echten Geld?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Kristína

Hallo,

Danke, dass du dich bei mir gemeldet hast.

Nur echtes Geld, keine Boni.

Ich habe keine Ahnung, sie standen mir nur zum Spielen zur Verfügung! Ich habe sie nur angeklickt und sie gespielt und angenommen, dass sie nicht eingeschränkt sind, weil ich sie spielen konnte.

Es ist wirklich frustrierend.

Gaelyy, vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie kein VPN zum Spielen verwendet haben?

Nein, habe ich nicht!

Vielen Dank Gaelyy für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Gaelyy.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Hallo zusammen,

Kristina und Josef bedanken sich für das oben Gesagte.

Wie oben erwähnt, ist Blue Print für Großbritannien nicht zulässig. Möglicherweise ist ein Fehler in unserem System aufgetreten, aber dieser Spieleanbieter ist blockiert und in den AGB klar angegeben.

Wir können nichts tun.

Mit freundlichen Grüßen,

Besseres Würfel Casino

Es ist nicht blockiert, es ist praktisch, dass Sie einen Fehler haben, der Auszahlungen vermeidet.

Hallo,

Sehr geehrtes BetterDice Casino Team.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, wir schätzen Ihren Teil sehr.

Leider halten wir die Behauptungen der Spieler für relevant, da Sie ihm eindeutig erlaubt haben, an dem eingeschränkten Spiel teilzunehmen.

Betrachten wir diesen Fall von einem anderen Standpunkt aus. Wenn die Spieler aus Großbritannien dasselbe Spiel spielen und verlieren, geben Sie ihre Einzahlungen zurück? Ich glaube dir nicht.

Wenn es ihnen jedoch gelingt, zu gewinnen, beschlagnahmen Sie ihre Gewinne aus dem Grund, aus dem sie dieses eingeschränkte Spiel gespielt haben.

Das Casino.Guru-Team ist der Ansicht, dass die Umgebung in den Casinos immer fair und sicher sein sollte, und dieser Fall sieht nicht ganz in Ordnung aus. Ich bin überzeugt, dass Sie mir zustimmen werden. Um eine langfristige und qualitativ hochwertige Spielerbasis aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, ein Casino einzurichten, um die Sicherheit und Zufriedenheit der Spieler zu gewährleisten.

Ich bin sicher, es geht nur um die Einstellungen des Casinos und nicht um Ihre Entscheidung, die Gewinne zu erzielen, aber es gibt immer einen Weg, das Glücksspiel zu verbessern.

Das BetterDice Casino Team, bitte, könnten Sie den Fall neu bewerten oder ist dies Ihre endgültige Entscheidung?

Es sieht so aus, als hätten sie jetzt britische Spieler verboten. Enttäuscht haben sie nicht geantwortet. Danke für den Versuch!

Wir möchten das BetterDice Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo zusammen,

Entschuldigen Sie die Verspätung.

Dies ist die endgültige Entscheidung. Und wir haben alle britischen IPs geschlossen, so dass ein solcher Fall niemals so passieren kann.

Ich hoffe, dass dieser Fall als gelöst eingestuft werden kann.

Vielen Dank,

Besseres Würfel Casino Team

Ehrlich gesagt möchte ich eine Rückerstattung für meine Einzahlungen, was für ein Betrug Casino!

Casino Guru Ich hoffe du berechnest ihre Bewertung neu!

Hallo,

Sehr geehrtes BetterDice Casino Team.

Wir bedanken uns sehr für Ihren Beitrag in diesem Fall. Leider glauben wir, wie oben erwähnt, dass der Spieler Anspruch auf seine Gewinne hat.

Wenn das Casino einem Spieler erlaubt, das eingeschränkte Spiel zu spielen, weil es nicht im System implementiert war, ist es nicht die Schuld des Spielers, dass er es spielen darf. Sie haben sogar Ihr System geändert (vielleicht dank Gaelyy und ähnlichen Problemen, vielleicht aus anderen Gründen) und jetzt müssen andere Spieler ihre Einzahlungen nicht verlieren, ohne eine Gewinnchance zu haben.

Natürlich respektieren wir Ihre Entscheidung und sind gezwungen, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen können.

Lieber Gaelyy.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team uns die endgültige Position mitgeteilt hat, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Mit freundlichen Grüßen Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru