BetterDice Casino - Il giocatore è stato accusato di giocare a giochi limitati.

Ho giocato al casinò BetterDice, ho ritirato £ 580 che è stato rifiutato perché hanno detto che ho giocato a un "gioco con stampa blu" a cui i giocatori del Regno Unito non sono "autorizzati" a giocare.

Sicuramente se non posso giocare a un gioco non dovrei essere in grado di farlo ?! Inoltre, quando mi sono unito ho letto i t & cs, e il blue print era elencato come un gioco limitato e non è stata data alcuna notifica di questo cambiamento.

Sembra una truffa per evitare di pagare! Sono così arrabbiato per questo.

Caro Gaelyy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Ho controllato i T&C ( https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions ), e questo è quello che ho trovato:

"2. I giochi BluePrint non sono disponibili nel Regno Unito. "

Mi sono registrato dal Regno Unito, ma non ho trovato il fornitore di giochi Blueprint nella sezione slot. Potresti specificare come sei riuscito a giocare a questi giochi?

Inoltre, hai giocato con dei bonus o solo con soldi veri?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Kristína

Ciao,

grazie per essere tornato da me.

solo soldi veri, nessun bonus.

Non ne ho idea, erano solo disponibili per me per giocare! Ho appena cliccato su di loro e li stavo giocando e ho pensato che non fosse limitato perché mi permetteva di riprodurli.

è davvero frustrante.

Gaelyy, grazie mille per la tua risposta. Potresti confermare che non hai utilizzato una VPN per giocare?

No, non l'ho fatto!

Grazie mille Gaelyy per la collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Gaelyy.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Ciao a tutti,

Kristina e Josef grazie per quanto sopra.

Come indicato sopra, Blue Print non è consentito per il Regno Unito, potrebbe essersi verificato un problema tecnico nel nostro sistema, ma questo fornitore di giochi è bloccato e chiaramente indicato nei T&C.

Non c'è niente che possiamo fare.

Cordiali saluti,

Better Dice Casino

Non è bloccato, è conveniente che tu abbia un "glitch" che eviti i pagamenti.

Ciao,

Caro team di BetterDice Casino.

Grazie per la collaborazione, apprezziamo molto la tua parte.

Sfortunatamente, consideriamo le affermazioni dei giocatori rilevanti poiché gli hai chiaramente permesso di giocare al gioco limitato.

Diamo un'occhiata a questo caso dall'altro punto di vista. Se i giocatori del Regno Unito giocano la stessa partita e perdono, restituisci i loro depositi? Non credo che tu lo faccia.

Tuttavia, se riescono a vincere, confiscate le loro vincite per il motivo per cui hanno giocato a questo gioco limitato.

Il team di Casino.Guru crede che l'ambiente nei casinò dovrebbe essere sempre equo e sicuro e questo caso non sembra completamente a posto. Sono convinto che sarai d'accordo con me: per mantenere una base di giocatori di qualità a lungo termine, è importante avere un casinò configurato per mantenere i giocatori sicuri e soddisfatti.

Sono sicuro che riguardi solo le impostazioni del casinò e non la tua decisione di prendere le loro vincite, ma c'è sempre un modo per migliorare il gioco d'azzardo.

Il team di BetterDice Casino, per favore, potresti rivalutare il caso o è la tua decisione finale?

sembra che ora abbiano bandito i giocatori del Regno Unito. Delusi non hanno risposto. Grazie per aver provato!

Chiediamo al BetterDice Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao a tutti,

Scuse per il ritardo.

Questa è la decisione finale. E abbiamo chiuso tutti gli IP del Regno Unito, quindi nessun caso simile potrà mai accadere in questo modo.

Spero che questo caso possa essere risolto.

Grazie,

Better Dice Casino Team

Onestamente voglio un rimborso per i miei depositi, che casinò truffa!

guru del casinò spero che tu Ricalcola il loro punteggio!

Ciao,

Caro team di BetterDice Casino.

Apprezziamo molto la tua parte in questo caso. Sfortunatamente, come ho detto sopra, riteniamo che il giocatore abbia diritto alle sue vincite.

Se il casinò consente a un giocatore di giocare al gioco limitato perché non è stato implementato nel sistema, non è colpa del giocatore se gli è consentito giocare. Hai persino cambiato il tuo sistema (forse grazie a Gaelyy e problemi simili, forse altri motivi) e ora, gli altri giocatori non devono perdere i loro depositi senza la possibilità di vincere.

Ovviamente rispettiamo la tua decisione e siamo costretti a chiudere questo reclamo in quanto "irrisolto". Tieni presente che puoi riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Cara Gaelyy.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò ci ha fornito la sua posizione finale, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e / o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Per favore, fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru