Betti Casino - Der Spieler erlebt eine verspätete Zahlung von Betti Casino.

Meine Auszahlung von 1.010 € wurde am 26. Dezember von Betti genehmigt. Mittlerweile ist es ein Monat her und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Der Live-Chat hat keine Ahnung, was jedes Mal passiert, wenn sie dasselbe sagen wie wir Wenn es bei unserem Zahlungsanbieter einen Monat lang zu Verzögerungen kommt, muss man lange auf Ihren Gewinn warten. Wenn Sie mir bei der Lösung dieses Problems helfen könnten, lautet mein Benutzername dill**********@*******.co .Vereinigtes Königreich

Lieber dilly123786,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Die Auszahlung wurde am 26. Dezember genehmigt, aber sie haben mir immer noch nicht ausgezahlt, es steht noch nicht aus. Sie sagen immer wieder, dass sie Probleme mit dem Zahlungsanbieter haben, aber das scheint bei jedem Spieler der Fall zu sein, wie aus den Bewertungen hervorgeht, die ich gesehen habe Ich habe ein ähnliches Problem, aber es ist unverschämt, fast einen Monat auf meine Gewinne zu warten

Mein gesamtes Konto ist verifiziert, das gewonnene Geld stammt aus meinen eigenen Überweisungen, nicht mit einem Bonus, den sie aus irgendeinem Grund anscheinend nicht auszahlen wollen. Die Live-Chats haben jedes Mal, wenn ich mit ihnen spreche, die gleiche Antwort, sie wurde von unserer Seite gesendet, also ist es so Alles hängt vom Zahlungsanbieter ab, aber als er gebeten wird, den Anbieter zu kontaktieren, können sie das nicht tun und sie geben mir auch keinen Zeitrahmen, wann das Geld bei meiner Bank ankommen wird. Sagen Sie einfach immer wieder, dass es nächste Woche auf Ihrem Konto sein sollte Ich habe das seit dem 26. Dezember gehört

Vielen Dank, dilly123786, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo dilly123786,

Hier ist Dominika und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte Betti Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Betti Casino ,

Können Sie uns bitte ein Update zu den Problemen mit Ihrem Zahlungsanbieter geben, die zu der Verzögerung bei der Auszahlung für den Spieler geführt haben?

Beste Wünsche,

Dominika

Casino.Guru

Hallo! Der Spieler hat das Geld erhalten und uns auch bestätigt, dass dies der Fall ist. Der Fall ist jetzt abgeschlossen.

Zu Ihrer Information: Diese Grenzfälle sind sehr bedauerlich und selten. In 1/500 Fällen passiert es, dass die Gelder von unserer Seite gesendet werden, der Bankanbieter, den wir verwenden, die Verarbeitung jedoch versäumt und die Transaktion stecken bleibt. Leider bleibt uns nur die Möglichkeit, vom Kunden benachrichtigt zu werden und von dort aus Maßnahmen gegenüber dem Verarbeiter zu ergreifen, was einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wir freuen uns, dass der Kunde endlich das Geld erhalten hat und können Ihnen mit 499/500 versichern, dass die nächste Woche auf jeden Fall viel schneller geht 🚀🚀🚀

Hallo dilly123786 ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies richtig ist und die Angelegenheit nun geklärt ist?

Vielen Dank.

Ja, ich habe meine Zahlung erhalten, vielen Dank

Lieber dilly123786 ,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru