Betti Casino - Il giocatore riscontra un ritardo nel pagamento da parte di Betti Casino.

Il mio prelievo di € 1010 è stato approvato da Betti il 26 dicembre, è passato un mese ormai e non ho ancora ricevuto i miei soldi, la chat dal vivo non ha la minima idea di cosa sta succedendo ogni volta che dicono la stessa cosa che diciamo noi avere ritardi con il nostro fornitore di servizi di pagamento di un mese è molto tempo da aspettare per la tua vincita, se potessi aiutarmi a risolvere questo problema, il mio nome utente è dill**********@********.co .UK

Caro dilly123786,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.

• Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è un tempo insolitamente lungo.

Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Il prelievo è stato approvato il 26 dicembre ma non mi hanno ancora pagato, non è in sospeso, continuano a dire che stanno avendo problemi con il fornitore del pagamento, ma sembra essere il caso di ogni giocatore, come ho visto nelle recensioni ho un problema simile ma aspettare quasi un mese per le mie vincite è scandaloso

Tutto il mio conto è verificato, i soldi vinti provengono dai miei trasferimenti, non con alcun bonus, sembra che non vogliano pagare per qualche motivo, le chat dal vivo danno la stessa risposta ogni volta che parlo con loro, la risposta è stata inviata da noi, quindi è Dipende tutto dal fornitore del servizio di pagamento, ma quando gli viene chiesto di rintracciare il fornitore non possono farlo e non mi danno un intervallo di tempo entro il quale arriverà nella mia banca, continua a dire che la prossima settimana dovrebbe essere sul tuo conto. l'ho sentito dal 26 dicembre

Grazie mille, dilly123786, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao dilly123786,

Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Betti Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Betti Casinò ,

Puoi fornire un aggiornamento sui problemi con il tuo fornitore di servizi di pagamento che causano il ritardo nel prelievo del giocatore?

Auguri,

Dominica

Casino.Guru

Ciao! Il giocatore ha ricevuto i fondi e ci ha anche confermato che è così. Il caso è ora chiuso.

Per tua informazione, questi casi limite sono molto sfortunati e rari. Ciò che accade in 1 caso su 500 è che i fondi vengono inviati da noi ma il fornitore bancario che utilizziamo non riesce a elaborarli e la transazione si blocca. Sfortunatamente per noi l'unica cosa che possiamo fare è ricevere una notifica dal cliente e iniziare da lì ad intraprendere azioni nei confronti del responsabile del trattamento, il che può richiedere tempo.

Siamo felici che il cliente abbia finalmente ricevuto i fondi e possiamo assicurarvi con 499/500 che il prossimo wd andrà sicuramente molto più veloce 🚀🚀🚀

Ciao dilly123786 ,

Potrebbe per favore confermare che ciò è corretto e che la questione è ora risolta?

Grazie mille.

Sì, ho ricevuto il pagamento, grazie mille

Caro dilly123786 ,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru