HomeBeschwerdenBetti Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Casino-Website.

Betti Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Casino-Website.

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Betrag: 105 €

Betti Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-22 | Gelöst : 2024-01-24
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte eine Auszahlung beantragt, stellte jedoch fest, dass die Website am nächsten Tag gesperrt wurde. Sie war sich über die nächsten Schritte nicht sicher. Nachdem das Beschwerdeteam mögliche Lösungen vorgeschlagen und eine Überprüfung des KYC-Status der Spielerin angefordert hatte, meldete die Spielerin, dass das Problem gelöst worden sei und sie ihre Auszahlung erhalten habe. Das Casino hatte technische Probleme. Die Beschwerde wurde anschließend vom Team als gelöst markiert.

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vor 10 Monaten
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Habe gestern eine Auszahlung von 105 € beantragt und heute heißt es, die Website sei gesperrt!! Wohin gehe ich von hier aus??

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vor 10 Monaten
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Liebe Sarahcarr689,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Betti Casino zu hören.

Ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen, und sie funktioniert bei mir. Haben Sie versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen? Haben Sie versucht, die Casino-Website in einem anderen Browser oder mit einem anderen Gerät zu öffnen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 10 Monaten
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Alles sortiert und erhalten, danke. Sie hatten technische Probleme

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vor 10 Monaten
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Liebe Sarahcarr689,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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