Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo ma il giorno successivo ha trovato il sito sospeso. Non era sicura dei passi successivi. Dopo che il team reclami ha suggerito possibili soluzioni e richiesto la verifica dello stato KYC del giocatore, il giocatore ha riferito che il problema era stato risolto e aveva ricevuto il suo ritiro. Il casinò aveva riscontrato problemi tecnici. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come risolto dal team.
Ieri è stato richiesto un prelievo di 105 € e oggi dice che il sito web è stato sospeso!! Dove vado da qui??
Caro sarahcarr689,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Betti Casino.
Ho provato ad accedere al sito Web e per me è attivo e funzionante. Hai provato a cancellare i cookie e la cache? Hai provato ad aprire il sito web del casinò in un browser diverso o a utilizzare un dispositivo diverso?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Tutto risolto e ricevuto, grazie. Stavano avendo problemi tecnici
Caro sarahcarr689,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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