Betti Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht über die bevorzugte Methode abheben.

Sie erlauben mir nicht, mich zurückzuziehen.

Sie sagen, ich muss mit der gleichen Methode abheben, mit der ich eingezahlt habe (VISA).

Im Auszahlungsbereich gibt es hierfür keine Option. Nur Banküberweisung und meine Bank hat keinen BIC/SWIFT-Code.

Wie kann ich auf die gleiche Methode zurücktreten, wenn dies keine Option ist?

Lieber Unrechtertun,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Das Konto wurde vollständig verifiziert.

Ich habe ein anderes Bankkonto, das über einen BIC-/Swift-Code verfügt. Ich habe dies überprüft, aber sie erlauben mir nicht, mich darauf zurückzuziehen.

Auf der Website heißt es, dass der Spieler die Auszahlung mit der GLEICHEN METHODE durchführen muss. Die Methode war Visa!

Sie müssen eine Lösung anbieten. Das ist nicht in Ordnung.

Ich habe immer noch versucht, das Problem selbst zu lösen. Hatte diese Aussage aus einem Live-Chat. Sie sagen, sie würden mir helfen, aber es ist immer noch nicht gelöst. Ich glaube ihnen nicht, aber wir warten ab. Würde mich trotzdem über eure Hilfe freuen.

Vielen Dank, falscherstun, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, invaliderstun,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Betti Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Betti Casino-Team ,

Könnten Sie sich bitte das Problem des Spielers ansehen und uns eine detailliertere Erklärung geben? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um die umstrittenen Gelder abzuheben? Was ist Ihr Vorschlag zur Lösung des Problems?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Gelöst, Ty

Tolle Neuigkeiten, Frighterstun!

Vielen Dank für die Bestätigung und die Nutzung des Casino Guru-Beschwerdelösungszentrums. Ich bin sehr froh, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Branislav, Casino.guru