Betti Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le vincite tramite il metodo preferito.

Non mi permetteranno di ritirarmi.

Dicono che devo prelevare con lo stesso metodo con cui ho depositato (VISA).

Non c'è alcuna opzione per questo nella sezione di prelievo. Solo bonifico bancario e la mia banca non ha un codice BIC/SWIFT.

Come posso ritirarmi con lo stesso metodo se non è un'opzione?

Caro wrongerstun,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
• Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

L'account è stato completamente verificato.

Ho un altro conto bancario che ha un codice Bic/Swift. L'ho verificato ma non mi permettono di ritirarmi da questo.

Il sito web afferma che il giocatore deve ritirarsi utilizzando lo STESSO METODO. Il metodo era Visa!

Devono offrire una soluzione. Questo è fuori uso.

Sto ancora cercando di risolverlo da solo. Ho ricevuto questa affermazione da una chat dal vivo. Dicono che mi aiuteranno ma ancora non hanno risolto. Non ci credo, ma aspettiamo e vediamo. Vorrei ancora il tuo aiuto.

Grazie mille, wrongerstun, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tua assistenza. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, wrongerstun,

Mi dispiace apprendere della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Betti Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del Casinò Betti ,

Potresti esaminare il problema del giocatore e fornirci una spiegazione più dettagliata? Quali passi dovrebbe compiere il giocatore per ritirare i fondi contestati? Qual è il tuo suggerimento per risolvere il problema?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Risolto, tiv

Ottime notizie, sbagliato!

Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto felice che il tuo problema sia stato risolto. Ora contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru