Der Spieler aus Großbritannien hatte 20 £ eingezahlt, aber nicht gespielt. Als er eine Rückbuchung der Einzahlung beantragte, teilte ihm das Casino mit, dass er mindestens 100 £ einzahlen und seine Einzahlung einmal einsetzen müsse, um eine Auszahlung zu veranlassen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion und weiteren Engagements seinerseits ablehnen.
Ich habe 20 £ eingezahlt und überhaupt nicht gespielt. Ich habe darum gebeten, die Einzahlung rückgängig zu machen, aber sie sagten mir, dass ich für jede Auszahlung mindestens 100 £ einzahlen und meine Einzahlung 1x durchspielen müsse.
Lieber ronsaver2000,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Betti Casino zu hören. Ich habe die Zahlungsrichtlinien überprüft und Folgendes bezüglich der Mindestauszahlungsbeträge für verschiedene Zahlungsmethoden gefunden.
Wie Sie sehen, beträgt der Mindestauszahlungsbetrag bei Banküberweisungen 100 €.
Darüber hinaus habe ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geprüft und Folgendes zu den Wettanforderungen für das eingezahlte Geld herausgefunden:
19. Alle Einzahlungen, die nicht mit einer Bonusaktion verbunden sind, müssen mindestens ein (1) Mal eingesetzt werden, bevor die Auszahlung erfolgen kann, um Geldwäsche zu verhindern. Gleichzeitig behält sich Betti1.com bei Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche das Recht vor, alle Gelder auf dem Konto des Spielers einzubehalten und das Konto ohne vorherige Benachrichtigung zu schließen.
Es ist üblich, dass Casinos unterschiedliche Wettanforderungen für eingezahltes Geld haben. Einige Casinos verlangen möglicherweise einen 1-fachen Wetteinsatz, während andere einen 3-fachen oder sogar höheren Einsatz verlangen. Ich schlage vor, das Casino für weitere Informationen zu kontaktieren und seinen Anweisungen zu folgen. Wenn Sie die Wettanforderungen lieber nicht erfüllen möchten, können Sie auch nach den Kosten der Transaktionsabwicklung fragen.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Informationen hilfreich sind. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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