Il giocatore del Regno Unito aveva depositato £20 ma non aveva giocato. Quando ha richiesto l'annullamento del deposito, il casinò lo ha informato che avrebbe dovuto depositare almeno £100 e scommettere il suo deposito una volta per avviare qualsiasi prelievo. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per il giocatore ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta e di un ulteriore impegno da parte sua.
Ho depositato £20 e non ho giocato affatto. Ho chiesto che il deposito venisse annullato ma mi hanno detto che per avviare qualsiasi prelievo devo depositare almeno £100 e giocare attraverso il mio deposito 1x.
Caro ronsaver2000,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Betti Casino. Ho controllato la Politica sui pagamenti e questo è ciò che ho trovato riguardo agli importi minimi di prelievo per vari metodi di pagamento.
Come puoi vedere, per i bonifici bancari il prelievo minimo consentito è di 100 €.
Inoltre, ho controllato i Termini e Condizioni , e questo è ciò che ho trovato riguardo ai requisiti di scommessa del denaro depositato:
19.Tutti i depositi che non sono collegati a una promozione bonus devono essere scommessi almeno una (1) volta prima che il prelievo possa essere effettuato per prevenire il riciclaggio di denaro. Allo stesso tempo, se si sospetta una frode o un riciclaggio di denaro, Betti1.com si riserva il diritto di confiscare tutti i fondi sul conto del giocatore e chiudere il conto senza alcuna notifica preventiva.
È comune che i casinò abbiano requisiti di scommessa variabili per il denaro depositato. Alcuni casinò potrebbero richiedere una scommessa di 1x, mentre altri potrebbero richiederne 3x o anche di più. Ti consiglio di contattare il casinò per maggiori informazioni e di seguire le sue istruzioni. Se preferisci non completare i requisiti di scommessa, puoi anche chiedere informazioni sul costo dell'elaborazione delle transazioni.
Fateci sapere se queste informazioni sono utili. Non vediamo l'ora di sentirvi.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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