Liebe FairlyUK,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
"Eingeschränkte Spielergruppen
Spielern aus den folgenden Ländern ist es nicht gestattet, ein Spielerkonto zu eröffnen und/oder Echtgeldwetten in unserem Casino zu platzieren:
Amerikanisch-Samoa (AS), Burma (MM), China und seine Gebiete: China (CN), Curacao (CW), Frankreich (FR), Guam (GU), Hongkong (HK), Iran (IR), Irak ( IQ), , Korea: Nordkorea (KP), Laos (LA), Libyen (LY), Macau (MO), Malaysia (MY), Niederlande (NL), Nigeria (NG), Somalia (SO), Sudan (SD ), Syrien (SY), Thailand (TH), Vereinigte Staaten und ihre Territorien: Vereinigte Staaten (US), US Minor Outlying Islands (UM), Northern Mariana Islands (MP), Puerto Rico (PR), US Virgin Islands (VI ), Weißrussland (BY)."
Großbritannien ist immer noch nicht als eingeschränktes Land aufgeführt.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Unterstützung bitten, aber könnten Sie bitte vorher alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear FairlyUK,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general terms and conditions, and this is what I found (here):
"Restricted Player Groups
Players from the following countries are not allowed to open a player account and/or place any real money bets on our casino:
American Samoa (AS), Burma (MM), China and its territories: China (CN), Curacao (CW), , France (FR), Guam (GU), Hong Kong(HK), Iran (IR), Iraq (IQ), , Korea: North Korea (KP), Laos (LA), Libya (LY), Macau (MO), Malaysia (MY), Netherlands (NL), Nigeria (NG), Somalia (SO), Sudan (SD), Syria (SY), Thailand (TH), United States and its territories: United States (US), US Minor Outlying Islands (UM), Northern Mariana Islands (MP), Puerto Rico (PR), US Virgin Islands (VI), Belarus (BY)."
United Kingdom is still not listed as a restricted country.
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we’ll do so could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatische Übersetzung