Das Konto des Spielers wurde geschlossen, da mehrere Konten eröffnet wurden.
Lieber Bruno,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren. Können Sie uns raten, wenn das Casino Ihnen noch keinen Nachweis über ein doppeltes Konto gesendet hat? Haben Sie Ihr Konto überprüft? Wenn Sie weitere Beweise oder relevante Gespräche mit dem Casino bezüglich des Falls haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick
Es ist nicht wahr, ich hatte nie ein anderes Konto, wenn ich Beweise habe, wenn das andere Konto auch mir gehört, dann können Sie mir das Konto mit meinen Daten zeigen und mit meinen Unterlagen verifizieren.
Sie können zum Zeitpunkt der Zahlung nicht behaupten, dass es ein anderes Konto gibt, und einfach nicht zahlen.
Haben sie auch mein Konto überprüft, bevor ich anfing zu spielen, wenn ich ein anderes Konto hatte, würden sie es sicherlich nicht tun, oder haben sie eine deaktivierte Überprüfungsmethode?
Vielen Dank Bruno für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Bruno,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Bettilt Casino zu diesem Gespräch einladen. Bitte senden Sie mir einige relevante Beweise an meine E-Mail: viliam.v@casino.guru, dass dieser Spieler mehrere Konten hatte.
Gehören die Daten nicht mir? Ist das nicht mein Konto? Ich ermächtige sie zu zeigen, dass die IP bereits dieselbe sein könnte, abgesehen davon, dass sie nicht repariert wurde. Ich habe diesen Dienstanbieter seit ungefähr 6 Monaten und kann dies beweisen. Wie lange hat dieser zweite Account? Ich beweise, dass die IP niemals dieselbe sein könnte und dass das, was sie behaupten, falsch ist. Ich zeige Beweise, du musst auch beweisen
Lieber Bruno,
Vielen Dank für die von Ihnen bereitgestellten E-Mails, aber ich fürchte, wir haben in diesem Fall nichts zu untersuchen. Casino weigerte sich, relevante Beweise für mehrere Konten vorzulegen. Sie haben gerade gesendet, was Sie in der Beschwerde sehen können.
Ich möchte empfehlen, sich zur weiteren Untersuchung an die Curacao-Glücksspielbehörde zu wenden. Sie können ihnen hier eine E-Mail schreiben: certria@gaminglicences.com .
Bitte teilen Sie mir das Ergebnis der Kommunikation mit Curacao mit. Meine E-Mail: viliam.v@casino.guru
Danke für dein Verständnis.