L'account del giocatore è stato chiuso a causa dell'apertura di più account.
Caro Bruno,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di andare avanti. Puoi consigliarmi se il casinò non ti ha ancora inviato alcuna prova di account duplicato? Hai verificato il tuo account? Inoltre, per favore, se hai altre prove o conversazioni rilevanti con il casinò riguardo al caso, invialo a nikolas.b@casino.guru. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Nick
Non è vero, non ho mai avuto un altro account, se ho la prova, se anche l'altro account appartiene a me allora puoi mostrarmi l'account con i miei dati e verificato con la mia documentazione.
Non possono, al momento del pagamento, affermare che esiste un altro conto e semplicemente non pagare.
Inoltre hanno controllato il mio account prima che iniziassi a giocare, se avessi un altro account sicuramente non lo farebbero, o hanno un metodo di verifica disabilitato?
Grazie mille Bruno per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Bruno,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Bettilt Casino in questa conversazione. Per favore, inviami alcune prove pertinenti alla mia email: viliam.v@casino.guru che questo giocatore aveva più account.
I dati non sono miei? Non è il mio account? Li autorizzo a mostrare, l'IP potrebbe essere già lo stesso, oltre a non essere fisso, ho questo fornitore di servizi da circa 6 mesi e posso dimostrarlo. Quanto tempo ha questo secondo account? Dimostro che l'IP non potrebbe mai essere lo stesso e che ciò che affermano è falso. Io mostro prove, devi anche provare
Caro Bruno,
grazie per le email che ci hai fornito, ma temo che non abbiamo nulla su cui indagare in questo caso. Il casinò ha rifiutato di fornire prove pertinenti di avere più account, hanno appena inviato ciò che puoi vedere nel reclamo.
Vorrei raccomandare di contattare l'autorità di gioco di Curacao per ulteriori indagini. Puoi scrivere loro un'e-mail qui: certria@gaminglicences.com .
Per favore, fammi sapere il risultato della comunicazione con Curacao. La mia email: viliam.v@casino.guru
Grazie per la comprensione.