Lieber Casino-Guru,
Wir bestätigen die Kontoregistrierung des Spielers am 31. März 2024. Als Teil unseres Know Your Customer (KYC)- und Kontovalidierungsprozesses haben wir einen Validierungsanruf durchgeführt, um die bereitgestellten Informationen zu überprüfen.
Während der Validierungsanrufe stießen unsere Mitarbeiter auf mehrere Unstimmigkeiten und Unstimmigkeiten, die Zweifel an der Echtheit des Kontos aufkommen ließen. Die Einzelheiten dieser Anrufe lauten wie folgt:
1. Der erste Anruf wurde von jemand anderem beantwortet, der behauptete, dass der Spieler nach drei Tagen nach Hause zurückkehren würde.
2. Auch beim zweiten Anruf nahm eine unbekannte Person entgegen, die angab, dass die SIM-Karte jemand anderem gehöre und keine Kenntnis vom Konto habe.
3. Der dritte Anruf ging beim Spieler ein, der das Gespräch beendete, nachdem er Bettilt abgehört hatte.
4. Beim vierten Anruf kam es während des Gesprächs zu einer Veränderung in der Stimme (zwei Personen antworteten), und der Spieler gab Informationen zu einer anderen Zahlungsmethode an und konnte sich nicht an das zuvor gespielte Spiel erinnern.
Angesichts dieser Bedenken möchten wir Sie darüber informieren, dass das Spielerkonto geschlossen wurde, da der Validierungsprozess nicht abgeschlossen werden konnte. Wir haben dem Spieler diese Entscheidung gemäß unserem Standardverfahren per registrierter E-Mail-Adresse mitgeteilt.
Wie in unserer E-Mail erwähnt, sind wir bereit, den Einzahlungsbetrag zurückzuerstatten, der Spieler hat jedoch keinen Anspruch auf etwaige Gewinne.
Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung endgültig und bindend ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Bettilt Casino
Dear Casino guru,
We acknowledge player's account registration on 31st March 2024. As part of our Know Your Customer (KYC) and account validation process, we conducted a validation call to verify the information provided.
During the validation calls, our representatives encountered several inconsistencies and discrepancies that raised concerns about the authenticity of the account. The details of these calls are as follows:
1. The first call was answered by someone else, who claimed that the player would be returning home after three days.
2. The second call was also picked up by an unknown person, who stated that the SIM card belonged to someone else and had no knowledge of the account.
3. The third call was received by the player, who disconnected the call after listening Bettilt.
4. The fourth call featured a change in voice (2 people gave reply) during the conversation, and the player provided different payment method information and failed to recall their previous game played.
In light of these concerns, we want to inform you that the player account was closed due to failure to complete the validation process. We have communicated this decision to the player via registered email address, as per our standard procedure.
As mentioned in our email, we are willing to refund the deposit amount, but the player will not be eligible to claim any winnings.
Please note that this decision is final and binding.Thank you for your understanding.
Best regards,
Bettilt Casino
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