HomeBeschwerdenBettilt Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Bettilt Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 2’200 €

Bettilt Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2022-10-12 | Fall geschlossen : 2022-11-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Portugal hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 2 Jahren
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Es ist eine Schande, wie die Leute täuschen. Ich habe vor einem Monat ein Konto in diesem Casino eröffnet und bis heute belaufen sich meine Einzahlungen auf 975 €. Schließlich habe ich etwas von insgesamt 2200 € gewonnen, nachdem ich diese 975 € ausgegeben hatte, weil ich dachte, ich hätte mich schon etwas weniger schlecht erholt .. ..wann Ich spreche mit diesen Betrügern, dass nur die Überprüfung meines Kontos 3 Tage gedauert hat, ich musste Selfies und alles usw. machen zahlen nicht und dann haben sie die 2200, die zur Auszahlung ausstanden, von meinem Konto genommen und mir die Einzahlungen von 975 € hinterlassen, und sie betrügen so, dass nicht einmal die Einzahlungen, die sie auf mein Konto getätigt haben, mich auszahlen ließen, sagen sie Ich muss den Gesamtbetrag von 975 spielen. Ich würde gerne, wenn mir jemand helfen könnte, dass ich mit diesen Lügner-Betrügern in der gleichen Situation gewesen wäre lügende Betrüger ... da sie mir nicht das zahlen, was ich verdient habe, nur dass ich bezahlt habe nicht zuletzt die Einzahlungen, die mein Geld sind ... aber von dem, was ich gesehen habe, ist es nicht die erste Person, die dies tut, und dieselbe Mafiosi-Antwort ...

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Catiasilva36,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Das Problem ist nicht, dass das Problem darin besteht, dass sie sagen, dass sie nicht bezahlen werden, dass ich ein doppeltes Konto habe, was eine absurde Lüge ist, was sie erfinden, um nicht zu bezahlen ... und sie haben meine Einzahlungen zurückgegeben und sie sagen, dass die gesamten Einzahlungen, die ich gemacht habe Bisher lassen sie Sie nicht alles erhalten, ohne alles zu wetten ... sogar einen Betrug. Ich habe die Chat-Gespräche. Ich habe die E-Mail-Nachrichten, um diese Betrügereien zu beweisen ...

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Catiasilva36. Verstehe ich richtig, dass Sie sich nicht bewusst sind, mehr als ein Konto in diesem Casino zu erstellen? Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Catiasilva36,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Ich habe nur ein Konto und es wurde vor kurzer Zeit eröffnet. Sie sind k nicht würdig zu zahlen, weil sie in Portugal nicht legal sind. Ok, sie waren in Ordnung.

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vor 2 Jahren
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Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Danke im Voraus.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Catiasilva36,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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