BetToGoal Casino - Aufgrund technischer Probleme stößt der Spieler auf Auszahlungsprobleme.

Das jeweilige Casino hatte seit einer Woche technische Probleme, während es bei der Einzahlung keine Probleme gab. Das scheint ziemlich seltsam.

Wenn Sie versuchen, den Kundendienst zu kontaktieren, wird das Problem bald behoben. Aber kein Clear-Update, ich gehe davon aus, dass es ziemlich verdächtig ist, da es Benutzern nicht gestattet ist, eine Auszahlungsanforderung zu stellen.

Ich hoffe, Sie können mir und anderen Spielern helfen, das Problem zu lösen.

Lieber ujjwaldeep.singh,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie mich bitte über den letzten Fall informieren, in dem Sie sich erfolgreich in Ihr Casino-Konto einloggen konnten? Haben Sie überhaupt keinen Zugriff auf Ihr Konto oder funktioniert speziell die Auszahlungsfunktion nicht richtig?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Screenshots weiter und versuchen Sie, den Cache und die Cookies zu löschen. Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru .

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Die Website funktioniert einwandfrei: -

1. Kann sich anmelden – keine Probleme
2. Kann jedes Spiel spielen – keine Probleme
3. Verifizierung – Fertig, keine Probleme
4. Auszahlung in der Vergangenheit durchgeführt – Ja, kein Problem
5. Einzahlung in Vergangenheit/Gegenwart – Ja, kein Problem
6. 
   

Das Problem besteht nur bei der Erhöhung der Auszahlung, und zwar in den letzten 8 Tagen. Im Anhang finden Sie einen Screenshot dessen, was sie in den letzten Tagen gesagt haben.

Verstanden. Wir geben dem Casino ein paar zusätzliche Tage Zeit, um seine technischen Probleme zu beheben. Sollten sich in diesem Zeitraum keine Änderungen ergeben, werden wir zeitnah eingreifen. In der Zwischenzeit rate ich davon ab, weitere Gelder einzuzahlen oder Ihre Gewinne auszuspielen. Hoffen wir weiterhin auf eine schnelle Lösung.

Klar, lasst uns warten. Aber was Sie vorschlagen, wie viele Tage sollten wir warten?

Hallo Team,

Ich kann jetzt den Auszahlungsantrag erstellen. Ich habe den Auszahlungsantrag am 15. August 2023 aktualisiert.

Aber als sie sie überprüften und verfolgten, stellten sie fest, dass aufgrund des großen Verkehrs immer noch technische Probleme vorliegen.

Meine Vermutung „Das ist immer noch verdächtig". Können Sie mir helfen, welchen nächsten Schritt soll ich machen?

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, ujjwaldeep.singh. Allerdings werde ich den Timer auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn bis dahin keine Entwicklung erfolgt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten wir auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo Team,

Ich denke, jetzt brauche ich Ihre ernsthafte Hilfe.

Gestern Abend wurde meine Auszahlung aufgrund eines Systemfehlers abgelehnt und jetzt kann ich mich auch nicht mehr beim System anmelden.

Nur um die Fallgeschichte zu überarbeiten:-

5. August – Die Auszahlung wurde zum ersten Mal aufgrund eines Systemfehlers abgelehnt

Vom 6. August bis 15. August – Der Auszahlungsantrag kann aufgrund eines Systemfehlers nicht gestellt werden.

15. August – Erhöhter Auszahlungsantrag in Höhe von 40.000 INR

27. August – Die Anfrage wurde aufgrund eines Systemfehlers abgelehnt. Außerdem kann ich mich auch nicht beim System anmelden. Die Meldung lautet „Systemfehler".

Bitte weisen Sie mich darauf hin, was als nächstes zu tun ist.

Hallo Team,

Wir können dieses Ticket schließen.

Da ich mich nicht anmelden kann, wird meine Auszahlung bearbeitet.

Danke für deine Unterstützung.

Vielen Dank, ujjwaldeep.singh, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Hallo Team,

Ja, mein Problem wurde gelöst und wir können diese Beschwerde schließen.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, ujjwaldeep.singh, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru