Hallo hschlue88,
Um es noch einmal klarzustellen: Weder die Auszeit noch die Kontosperre sind dauerhaft und können auf Wunsch des Spielers aufgehoben werden. Wenn Sie das Konto dauerhaft schließen möchten, müssen Sie einen Selbstausschluss beantragen.
Bitte bedenken Sie, dass diese Tools jederzeit gekündigt werden können (kein Selbstausschluss), und wenn Sie sich diesbezüglich an das Casino gewandt haben und Ihr Konto wieder eröffnet wurde, haben sie nichts falsch gemacht.
Aufgrund der oben dargelegten Fakten wird die Beschwerde nun zurückgewiesen.
Beste grüße,
Nick
Hello hschlue88,
To clarify it again one more time, neither time out or account block is permanent and may be lifted off by the player's request. If you would like to close the account permanently, you have to request for self-exclusion.
Please keep in mind that those tools may be canceled anytime (not self-exclusion), and if you did contact the casino to do so and they reopened your account, they did nothing wrong.
Based on the above stated facts the complaint will be now rejected.
Best regards,
Nick
Automatische Übersetzung