Ciao hschlue88,
Per chiarirlo ancora una volta, né il time out né il blocco dell'account sono permanenti e possono essere revocati su richiesta del giocatore. Se desideri chiudere definitivamente il conto, devi richiedere l'autoesclusione.
Tieni presente che questi strumenti possono essere annullati in qualsiasi momento (non autoesclusione) e se hai contattato il casinò per farlo e hanno riaperto il tuo account, non hanno fatto nulla di male.
Sulla base dei fatti sopra esposti il reclamo verrà ora respinto.
Distinti saluti,
Nick
Hello hschlue88,
To clarify it again one more time, neither time out or account block is permanent and may be lifted off by the player's request. If you would like to close the account permanently, you have to request for self-exclusion.
Please keep in mind that those tools may be canceled anytime (not self-exclusion), and if you did contact the casino to do so and they reopened your account, they did nothing wrong.
Based on the above stated facts the complaint will be now rejected.
Best regards,
Nick
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