HomeBeschwerdenBetToGoal Casino - Die Gewinne des Spielers werden wegen angeblichen Betrugs beschlagnahmt.

BetToGoal Casino - Die Gewinne des Spielers werden wegen angeblichen Betrugs beschlagnahmt.

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Betrag: 1,539 R$

BetToGoal Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-12-01 | Fall geschlossen : 2023-12-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Die Spielerin aus Brasilien hatte dem Casino vorgeworfen, ihre Gewinne einbehalten zu haben, obwohl sie über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte und alle erforderlichen Unterlagen vorlegte. Wir haben versucht, die Einzelheiten ihrer Beschwerde zu klären, haben aber keine weitere Antwort von ihr erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und hatten keine andere Wahl, als ihre Beschwerde abzulehnen.

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vor 12 Monaten
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Skrupelloses Casino! Ich habe alles getan, worum sie gebeten haben, und sie weigern sich, meinen Restbetrag zu bezahlen. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Sie haben um eine Menge Dokumentation gebeten, die ich alle zur Verfügung gestellt habe, und alles funktioniert einwandfrei. Jetzt behaupten sie, dass mein Konto wegen Betrugs untersucht wird, obwohl es keine Beweise dafür gibt, und sie haben immer noch keinen Zeitrahmen für eine Lösung genannt.

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vor 12 Monaten
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Liebe Annacarolinesouza400,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BetToGoal Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte erklären, ob Ihr Konto gesperrt ist und Ihre Gewinne einbehalten werden?
  • Seit wann sind Sie Spieler im Casino?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe von Boni erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 12 Monaten
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Mein Konto ist nicht gesperrt, ich habe normal Zugriff darauf. Ich habe das Konto am 10.11.2023 erstellt

Ich habe eine Einzahlung und 4 Wetten getätigt, ich hatte keinen Bonus. Es gab Spiele auch ohne Bonus


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vor 11 Monaten
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Verstehe ich richtig, dass Sie mit Ihrer Einzahlung ausschließlich auf der Website auf Sport wetten?

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) annacarolinesouza400,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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