BetToGoal Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich hatte eine äußerst negative Erfahrung mit https://www.bettogoal.com/.

Ich bin ukrainischer Staatsbürger und lebe in diesem Gebiet. Bevor ich die erste Einzahlung getätigt habe, habe ich zwei Tage lang mit den Vertretern dieser Website gesprochen, um sicherzustellen, dass mein Geld sicher ist und ich Geld einzahlen und abheben kann ohne Probleme von der Seite (da die Seite jung und unzuverlässig ist, interessierte ich mich für Poker und Sportwetten). Mir wurde versichert, dass es keine Probleme geben würde, mein Geld wäre sicher und ich könnte es ohne Probleme abheben, wenn ich mein Konto bestätige. Ich verifizierte das Konto, machte eine Einzahlung von 50 Euro und begann zu spielen. das Glück lächelte mich an und ich gewann Geld. Ich beschloss, 150 Euro von dieser Seite abzuheben, und ich durfte dies tun, am nächsten Tag erhielt ich mein Geld auf Skrill. dann beschloss ich, mehr Einzahlungen für ein komfortableres Spiel zu tätigen. Ich habe weitere 180 Euro eingezahlt. Ich habe in ein paar Spieltagen 500 Euro gewonnen und mich entschieden, sie abzuheben. Und da fing es an ... Ich wurde abgelehnt, weil sie dachten, ich würde ein VPN verwenden (das war ich nicht). Ich begann einen Dialog mit den Vertretern der Website und erklärte, dass ich kein VPN verwende, es nicht erforderlich sei, Spieler aus der Ukraine freien Zugang zur Website haben und ich überhaupt keine solchen Programme habe. Ich habe darum gebeten, mir alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die bestätigen, dass ich ein VPN verwendet habe - sie haben mich abgelehnt, weil es für sie vertrauliche Informationen sind. Und das Interessanteste, was sie mir geschrieben haben, ist, dass ich Geld gewonnen habe und sie dadurch den Eindruck bekommen haben, dass ich Programme von Drittanbietern verwende.) Das heißt, diese Seite bietet nicht an, dass ein Spieler gewinnen kann, oder was?! schreiben, dass ich strafrechtlich verfolgt werden könnte) Infolgedessen haben sie mein gesamtes Geld von meinem Konto genommen und nur 180 Euro der letzten Einzahlung als "Zeichen des guten Willens" hinterlassen.

Leute, wiederholt meine Fehler nicht, spielt auf keinen Fall auf dieser Seite, es ist eine gefährliche Seite für euer Geld!

Liebe Duglas,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie sich aus der Ukraine registriert haben? Haben Sie jemals in diesem Casino gespielt, während Sie in einem anderen Land waren?

Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Gerne beantworte ich all Ihre Fragen! Wie kann ich die Registrierung aus dem Hoheitsgebiet der Ukraine bestätigen? (Vielleicht wäre die Tatsache, dass wir hier Krieg haben und Männer nicht ins Ausland gehen dürfen, passend?)

Nein, ich habe noch nie in einem anderen Land gespielt.

Ich habe keinen Bonus aktiviert. Alle Gelder wurden ohne Bonus gewonnen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Duglas. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Ich habe Ihnen das angeforderte Foto per E-Mail geschickt, ich warte auf Ihre Antwort!

Vielen Dank Duglas für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank. Ich hoffe für dich!

Hallo Duglas.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen: Könnten Sie bitte erklären, was passiert ist und warum Duglas's Gewinne für ungültig erklärt wurden?

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo Duglas.

Es tut mir sehr leid, aber das Casino reagiert nicht.

Möchten Sie Ihre Beschwerde bei der Regulierungsbehörde des Casinos einreichen? (Ich empfehle diese Option dringend)

Dabei helfe ich Ihnen gerne.

Ja, natürlich!

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an: complaints@gaminglicences.com

Die E-Mail sollte enthalten:

1) Ihre persönlichen Daten:

Name und Nachname

Ihr Wohnsitzland

2) Die Beschwerdestelle muss umfassen:

Casinoname + URL + Lizenz (Lizenz Nr. 8048/JAZ)

Ihr Login (Benutzername) und Ihre E-Mail-Adresse in einem Online-Casino (bei dem Sie das Konto registriert haben)

Beschreibung der Beschwerde

3) Hängen Sie an die E-Mail-Dateien an, was Sie haben (falls vorhanden) + Link zu dieser Beschwerde.

Bitte teilen Sie mir mit, wann Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen werden

Ich habe eine Beschwerde an die Aufsichtsbehörde geschickt!

Vielen Dank für die Bestätigung.

Ich schließe die Beschwerde jetzt als ungelöst mit dem Status: Warten auf die Entscheidung der Aufsichtsbehörde.

Duglas, wenn die Regulierungsbehörde entscheidet, öffnen Sie bitte die Beschwerde erneut.

Wir werden die Entscheidung prüfen und die Beschwerde entsprechend mit der Entscheidung der Aufsichtsbehörde abschließen.

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Duglas wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Hallo Duglas.

Es ist sehr traurig, wenn der Regler überhaupt nicht reagiert. Wir wissen nicht, was der Grund dafür ist. Der Zeitrahmen ist jedoch abgelaufen, und ich kann nur empfehlen, Ihre Beschwerde erneut einzureichen. In der Zwischenzeit schließen wir diese Beschwerde als ungelöst mit dem Status: ungewisser Fall.

Es tut mir sehr leid, aber mehr können wir in dieser Situation nicht tun. Wir haben keine rechtliche Befugnis, das Casino/die Regulierungsbehörde zu zwingen, Ihnen zu antworten oder Sie zu bezahlen.

Wie ich oben geschrieben habe, schließen wir diese Beschwerde als ungelöst.