HomeBeschwerdenBetUS Casino - Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund unklarer Bonusbedingungen.

BetUS Casino - Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund unklarer Bonusbedingungen.

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Betrag: 2,500 $

BetUS Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-06-22 | Fall geschlossen : 2024-07-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Neuseeland hatte einen 20 %-igen Bargeldbonus für Krypto-Einzahlungen genutzt, stellte jedoch fest, dass die Rollover-Anforderung durch Sportwetten erfüllt werden musste, eine Bedingung, die in der Bonusbeschreibung nicht angegeben war. Der Spieler wollte Geld abheben, musste die Rollover-Anforderungen jedoch durch Sportwetten erfüllen, anstatt durch Casinospiele. Wir haben den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten, um die Angelegenheit weiter zu untersuchen, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Ich habe einen 20 %-Bargeldbonus für jede Krypto-Einzahlung bis zu einem Bonusbetrag von 500 $ verwendet. In der Bonusbeschreibung wurde nicht angegeben, dass nur Sportwetten zur Umsatzanforderung beitragen und Casinospiele nicht. Allerdings zwingen sie mich, den Umsatz für Sportwetten zu erzielen, um eine Auszahlung zu ermöglichen.


Die Bedingungen des Bonus lauten wie folgt:


20% Bargeldbonus

Auf alle Ihre Krypto-Einzahlungen


Bonus beanspruchen

20 % BARGELDBonus bis zu 500 $ auf Ihre Kryptoeinzahlung.

Um für das Angebot berechtigt zu sein, muss eine gültige Echtgeldeinzahlung von 100 $ oder mehr auf Ihr Konto erfolgen.

Maximale Einzahlung: 2.500 $

Es gelten die Auszahlungsregeln

Auf den 20 % Bargeldbonus wird ein sechsfacher (6) Rollover angewendet. Der 6-fache Rollover gilt sowohl für neue als auch für bestehende Konten.

Diese Aktion ist nicht mit dem 50%-Extra für Krypto-Einzahlungen anwendbar

20% BARGELDBONUS KANN NICHT mit anderen Bonusangeboten kombiniert werden

Sie müssen sich anmelden, um am Angebot teilzunehmen – VERWENDEN SIE DEN PROMO-CODE: RU20CASH, um zu überprüfen, ob Sie berechtigt sind

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

ERFAHREN SIE MEHR ÜBER KRYPTOWÄHRUNGEN


Allgemeine Geschäftsbedingungen


Der Rollover ist definiert als der Betrag des riskierten oder gewonnenen Bargeldeinsatzes, je nachdem, welcher Betrag bei den qualifizierten Wettarten und Linien niedriger ist.

Boni sind nicht übertragbar und haben keinen Barwert.

Nur ein Bonus pro Konto/Haushalt oder gemeinsam genutzten Computerumgebungen wie Bibliotheken und Internetcafés.

Ein Bonus erhält erst dann Barwert, wenn die jeweiligen Rollover-Anforderungen erfüllt sind.

Nur die ersten 5.000 $ eines anwendbaren Einsatzes werden für den Rollover angerechnet.

Von den Risiko-/Gewinnbeträgen wird der niedrigere der beiden Beträge zur Berechnung des Rollovers verwendet.

Wenn Sie beispielsweise zwei Wetten platzieren:

Wette A: 220 $, um 200 $ zu gewinnen

Wette B: 100 $, um 140 $ zu gewinnen

Der Gewinnbetrag aus Wette A wird zum Risikobetrag aus Wette B addiert, sodass Sie insgesamt 300 $ für Ihre Rollover-Anforderungen erhalten.

Das Recycling von Geldern ist nicht zulässig und wird als Missbrauch des Bonusprivilegs betrachtet. * Vom Recycling von Geldern spricht man, wenn eine Auszahlung vorgenommen wird und unmittelbar danach eine Einzahlung erfolgt, um vom Reload-Bonus zu profitieren.

Bitte beachten Sie, dass für einige Sonderboni individuelle Anforderungen gelten können.

Zur Klarstellung beachten Sie bitte die Bedingungen des Sonderbonus.

Der Bonus muss innerhalb von 48 Stunden nach der Einzahlung angefordert werden.

Wenn auf beiden Seiten eines Ereignisses eine beliebige Kombination aus Gratisspielen und/oder Bargeldwetten platziert wird, wird der Wetteinsatz nicht für den Rollover angerechnet und BetUS.com.pa behält sich das Recht vor, in einer solchen Situation eine oder beide Wetten zu stornieren.

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vor 2 Monaten
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Lieber Tigy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie ein Problem mit den Bonusbedingungen im Online-Casino haben.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, könnten Sie uns bitte die folgenden zusätzlichen Einzelheiten mitteilen?

  • Können Sie angeben, wann Sie die Einzahlung getätigt und den 20 %-Bargeldbonus beansprucht haben?
  • Könnten Sie klarstellen, ob Sie seit der Inanspruchnahme des Bonus sowohl im Casino gespielt als auch auf Sportwetten gewettet haben?
  • Haben Sie vom Casino eine spezielle Mitteilung bezüglich der Anforderung erhalten, den Umsatz ausschließlich bei Sportwetten zu erzielen? Wenn ja, könnten Sie Einzelheiten oder Screenshots dieser Mitteilung bereitstellen?
  • Hat das Casino Zeitrahmen oder Fristen für die Erfüllung der Rollover-Anforderungen festgelegt?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zusammen mit dem genauen Bonuslink an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Tigy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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