Der Spieler aus den USA beschwert sich über eine nicht autorisierte Transaktion von jemandem, der die Identität des Spielers gestohlen hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da dies für die polizeilichen Ermittlungen der Fall ist und nicht für Casino.guru.
Betrügerische Transaktionen auf Konto # 1436701
Mein Name ist Joseph Kahabka-Hokanson und ich wurde Opfer von Kreditkartenbetrug und Identitätsdiebstahl. Ich habe kein Konto bei Ihnen, aber jemand, der meine Identität gestohlen und meine Kreditkarten / Bankkarten verwendet und unter meinen Daten ein Konto erstellt hat, würde gerne wissen, wie und wann diese Person erstellt wurde Konten unter dieser E-Mail kahabka87@gmail.com und wer weiß was noch ohne meine Bestätigung, ich bin gerade von meinem Einsatz aus Afghanistan nach Hause gekommen und sehe, dass mein Handy gestohlen wurde und meine Bankkonten alle kompromittiert wurden Ich war in dieses Bankchaos verwickelt. Jetzt hat Ihre Firma jemandem erlaubt, der meinen Namen, meine Ausweise, meine Kreditkarten gestohlen hat, und sie innerhalb dieser Firma zu verwenden. Ich konnte mein iPhone dank einer Tracking-Funktion auf dem Telefon und dieser Firma wiedererlangen, und ich sehe die gespeicherten Anmeldeinformationen für diese Spieleseite im Telefon, so dass ich Zugang zu diesem betrügerischen Konto erhalten habe. Betus.com.pa hat dieser Person erlaubt, meine Bankkarten in betrügerischer Absicht ohne meine Bestätigung einem mit meinen Daten erstellten Konto zu belasten. Auch Identitätsdiebstahl. Ich habe dies nie genehmigt und war mir auch nicht bewusst, dass dies passierte, als ich im Ausland war. Welche Möglichkeiten habe ich? Ich habe einen Polizeibericht und auch eine eidesstattliche Erklärung des Täters, den sie schließlich erwischt haben. Diese Unterlagen sind beigefügt. Alle meine E-Mail-Passwörter wurden geändert, alles ist ein komplettes Durcheinander. 4 andere Gaming-Unternehmen wurden ebenfalls getroffen, ich hatte einen Verlust von insgesamt 9.650,30 $. Ich möchte mein Geld zurück.
Liebe Josephkahabka,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber wir können Ihnen bei diesem Problem nicht helfen. Wie Sie selbst erklärt haben, wurde Ihre Identität gestohlen und das wäre ein Fall für die Polizeibehörden, nicht für das Casino.Guru-Forum. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine unabhängige Online-Casino-Datenbank sind, die als Vermittler bei Streitigkeiten zwischen Spielern fungiert. Wir haben keine Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen. Die Kontaktaufnahme mit der Polizei und Ihrer Bank ist in Ihrem Fall die beste Option. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, andernfalls werden wir leider gezwungen sein, diese Beschwerde zu schließen.
Danke für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe bereits die Polizei und die Banken kontaktiert, die mich bitten, die Händler zu kontaktieren, die an diesen nicht autorisierten Belastungen beteiligt waren, um zu sehen, ob sie mir mein Geld zurückerstatten, bevor sie Streitigkeiten und alle nicht autorisierten Belastungen einreichen. Ich habe betUS kontaktiert Und sie machen es mir extrem schwer, ich brauche jemanden in der Mitte, der das alles vermittelt, und ich hoffe, das könntest du vielleicht sein
Es tut mir wirklich leid, aber nein, wir können Ihnen bei den nicht autorisierten Transaktionen und dem Identitätsdiebstahl nicht helfen. Dies ist ein sehr ernster Fall und da das Casino keinen Fehler gemacht hat und es in keiner Weise für die Situation verantwortlich ist, können wir es nicht bitten, in dieses Gespräch einbezogen zu werden. Ihre Bank und Polizei sollten Ihnen helfen können.
Sollten wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Ich werde die BBB kontaktieren und außerdem werde ich meinen Anwalt zusammen mit dem FBI lassen, dass sie mit dem Legal Attaché-Team des FBI in Kontakt treten, und ich werde sicherstellen, dass https://www.gamblingcommission.gov.uk/ is gut wissen, was los ist. und stellen Sie sicher, dass ihre Glücksspiellizenzen widerrufen werden. von allen beteiligten Casinos
Josephkahabka, wie ich bereits erwähnt habe, ist das Casino wirklich nicht für diese Situation verantwortlich. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde aufgrund ihrer Natur abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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