Der Spieler aus Kanada zahlte 1.000 CAD bei Betvictor ein, wurde dann aber von der Website entfernt. Er erhält nun eine Nachricht, dass sein Standort eingeschränkt ist, sodass er sich nicht in sein Konto einloggen oder sein Geld abrufen kann. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe bei Betvictor 1000 CAD wie eine normale Einzahlung eingezahlt. Unmittelbar nachdem sie mein Geld genommen hatten, wurde ich von der Seite gebootet und jetzt bekomme ich nur noch die Meldung, dass mein Standort eingeschränkt ist, und ich kann mich sogar in mein Konto einloggen oder mein Geld zurückbekommen. Das scheint sehr verdächtig.
Lieber jabergeron07,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Wenn Sie eine relevante Mitteilung haben, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Zahlungsbeleg an weiter petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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