Der Spieler aus Nordmakedonien hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt, der jedoch seitdem noch aussteht. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler seinen Auszahlungsantrag stornierte und sein Guthaben verlor.
Hallo. Ich entscheide mich, in diesem Casino zu spielen und 40 Euro einzuzahlen. Ich benutze den Willkommensbonus und nach dem Wetten hatte ich 26 Euro. Ich spiele weiter und habe einige Gewinne erzielt. Mein Profil ist vollständig verifiziert. Auf dieser Seite lese ich für sofortige Auszahlungen. Ich habe den ersten Rücknahmeantrag am 30.04.2021 gestellt. Ich zahle per skrill ein und bis jetzt lüge mich der Livechat immer an und verfolge meine Anfrage immer noch nicht.
Liebe Lukabela,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Ich würde empfehlen, dass Sie etwas länger warten. Wir werden diese Beschwerde offen halten, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und lassen Sie uns wissen, falls es etwas Neues gibt.
Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo Kristina, das Warten ist für mich kein Problem. Schreiben Sie auf dieser Seite deutlich "Sofortabhebungen" für alle Methoden.
Wenn sie ein großes Casino werden wollen, müssen sie fair spielen, denn das ist die einzige Bedingung für sie. Ich möchte, dass sie eins werden, aber sie müssen sich sehr um die Spieler kümmern, denn zumindest heute, wie Sie wissen, ist die Konkurrenz großartig. Dies ist mein freundlicher Rat für sie.
Grüße
LUKABELA
Ich sende viele Mails und sie antworten nicht. Livechat ist tot. Obv dieses Casino keine verdiente Lizenz. Kontaktieren Sie mit betvili?
Vielen Dank lukabela für das Update. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte BetVili Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.
Bitten Sie Betrüger nicht, zu antworten. Das Geld aller Spieler wird weg sein, weil ich aus meinen Quellen weiß, dass sie das Casino schließen oder umbenennen werden. Schließen Sie meinen Fall und schreiben Sie über diese Betrüger. Neuere werden eine Antwort von ihnen bekommen. Grüße von mir an alle Spieler.
Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir geben ihnen noch 7 Tage Zeit, um uns zu antworten, andernfalls wird die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte.
Warte nicht auf deine Zeit. Schreiben Sie einfach nur negativ für dieses Casino. Größter Betrug. Ich hoffe, sie werden bald schließen und die Menschen nicht mehr verletzen.
Leider hat das Casino immer noch nicht auf uns reagiert, daher wird die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung Ihres Problems nicht mehr helfen konnten, aber wir können nicht viel tun, solange das Casino nicht reagiert. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Die Beschwerde wurde auf Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Ich möchte sie bitten, hier auf das Problem zu antworten.
Hallo,
Wie Sie vielleicht wissen, hatten wir einige technische Probleme und konnten auf keinen unserer Spieler reagieren. Der Kunde hat die Auszahlung leider storniert und sein Guthaben ist derzeit Null.
Wie Sie bereits vor Abschluss meines Falles erfahren haben, ist mein Kontostand Null, da Sie nicht die Absicht hatten, die Gewinne auszuzahlen. Schließen Sie das Casino, weil Sie nicht arbeiten können. Sie wissen nur, wie man von Menschen stiehlt. Ich hoffe nur, dass ich unter den Letzten bin, die Sie getan haben.
Hallo,
Erstens sollte der Fall vom Casino-Guru geschlossen werden, nicht von uns.
Zweitens haben wir niemandem Geld gestohlen, jeder Spieler, der in den letzten Wochen eine Verzögerung beim Abheben hatte, hat das Geld erhalten.
Verwenden Sie keine unangemessenen Worte über uns als Casino, da wir legitim sind und die Spieler immer bezahlt haben. Sie hatten die Wahl, die Auszahlung abzubrechen und weiterzuspielen, bis der Kontostand auf 0 ging.
Grüße
Größter Betrug beim Online-Glücksspiel. Sie wissen das. Tschüss und hoffen, dass Sie bald schließen
Liebe Lukabela,
Falls Sie Ihre Auszahlung storniert und Ihr gesamtes Geld verloren haben, wird die Beschwerde jetzt zurückgewiesen, da die ursprüngliche Anfrage nicht mehr erreichbar ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Hallo,
Bitte fahren Sie nicht mit falschen Anschuldigungen und Beleidigungen fort. Sie entscheiden, was Sie in Ihrem Konto tun. Es gab andere Spieler, die im gleichen Zeitraum wie Sie eine Auszahlungsanfrage gesendet haben und die das Geld erhalten haben.
Wenn Sie mit unserem Casino nicht zufrieden sind, schließen Sie bitte das Konto und das wars.
Einen schönen Tag noch
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
