Der Spieler aus Österreich hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Das Problem wurde erfolgreich behoben.
Bei dem casino hatt man nur probleme zuerst mit denn dokumente jetzt wurde alles angenommen und jetzt erreich ich keinen entweder per live chat sonst noch wo die auszahlung von 300 euro sind einfach weg und sie haben beim 1 mal gesagt es wird bearbeitet , und jetzt meldet sich keiner mehr sind jetzt gute 2 wochen her einfach nur Frech. Hab gestern neues casino angefangen direkt ausbezahlt und am nächsten tag wars drauf. Über Skrill hab ich ausbezahlt
Lieber chiller19,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein Problem mit dem internen Casinosystem oder nur um Ihr Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
hey Petronela ich hab alle dokemente gesendet mein acc ist verfiziert darum ist das mega komisch das, das geld nicht kommt steht nicht mal bei auszahlungen das ich eine auszahlung gemach habe und live chat schreibt überhaupt nicht mehr zurück das casino ist der größte mist was ich in meinem leben gesehen habe
Entschuldigung, ich verstehe immer noch nicht, ob die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder ob sie bereits gesendet wurde, Sie aber nie erreicht hat. Vielen Dank.
ich sehe die auszahlung nicht die haben das sicher gelöscht und live chat erreich ich immer noch keinen
Vielen Dank, chiller19, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo chiller19,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte BetVili Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Wir möchten BetVili Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Lieber chiller19,
Es freut mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Freundliche Grüße,
Peter